DAMA数据管理知识体系指南-读书笔记17（完结）

第17章 数据管理和组织变革管理

一、引言

成功的数据管理实践需要：

• 根据信息价值链调整数据责任制度，以此来学习横向管理
• 将垂直的数据责任制度转变为共享的信息管理工作
• 将局部对业务关注点或IT部门工作中的信息质量演变为整个组织的核心价值
• 将对信息质量的思考从“数据清洗与数据质量记分卡”提升转变为组织的基本能力
• 对不良数据管理引发的代价和规范化数据管理带来的价值进行衡量

二、变革法则

• 组织不变革，人就变。不是因为新组织宣布成立或新系统实施上线就要变革，而是人们认识到变革带来的价值而发生行为变化时，变革就会发生。
• 人们不会抗拒变革，但抵制被改变。如果他们始终参与变革、定义变革，并且他们理解推动变革愿景，以及知道变革发生的时间和方式，就更有可能愿意进行变革。
• 事情之所以存在是惯性所致。事情的现状可能是历史上正确的原因导致，在过去某个节点，有人定义了业务需求、定义了流程、设计了系统、编写了策略、或者确立了当前恰好需要变革的商业模式。
• 除非有人推动变革，否则很可能止步不前。
• 如果不考虑人的因素，变革将很容易

三、并非管理变革：而是管理转型过程

下面的转型管理检查清单总结了管理者在帮助人们渡过时应注意的关键点：

告别过去	帮助大家理解当前的问题，以及变革的必要性 了解谁有可能失去什么 损失是主观的 期待并接受悲伤的迹象，公开地并具有同情心地承认损失 定义什么已经结束了，什么还未开始 带着尊重善待过去 展现如何结束某些事情可以确保人民重要的事情能够得以继续并改善 向人们提供信息，然后以不同的方式反复地做 使用利益相关方分析来规划如何以最佳方式对待不同的个体
相持阶段	认识到这是每个人必须经历的新旧交替的困难阶段 让人们参与进来一起工作，给他们时间和空间去试验和测试新的想法 帮助人们让他们感受到自己仍受重视 赞美有好想法的人，即使并非每个好想法都能产生预期效果 向人民传达