4P营销理论
产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price): 根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量
分销(Place): 企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
RFM模型
RFM模型是通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3个维度来描述该客户价值状况的客户分类模型,这3个维度分别表示为:
最近一次消费距离现在的时间 (Recency):这个值越小对我们来说价值越大;
某段时间内消费频率次数 (Frequency):这个值越大越好
某段时间内消费金额 (Monetary):这个值越大越好
AIDA模型
AIDA模式代表传统推销过程中的四个发展阶段,它们是相互关联,缺一不可的。应用“爱达”公式,对推销员的要求是:
1.设计好推销的开场白或引起顾客注意
2.继续诱导顾客,想办法激发顾客的兴趣,有时采用“示范”这种方式也会很有效。
3.刺激顾客购买欲望时,重要一点是要顾客相信,他想购买这种商品是因为他需要,而他需要的商品正是推销员向他推荐购买的商品。
4.购买决定由顾客自己做出最好,推销员只要不失时机地帮助顾客确认,他的购买动机是正确的,他的购买决定是明智的选择,就已经基本完成了交易“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意,诱导兴趣和刺激购买欲望”,三个阶段充满了推销员的智慧和才华。
AARRR模型
AARRR模型因其掠夺式的增长方式也被称为海盗模型,是Dave McClure 2007提出的,核心就是AARRR漏斗模型,对应客户生命周期帮助大家更好地理解获客和维护客户的原理。
AARRR分别代表了五个单词,又分别对应了产品生命周期中的五个阶段:
Acquisition(获取):用户从不同渠道来到你的产品
Activation(激活):用户在你的产品,上完成了一个核心任务(并有良好体验)
Retention(存留):用户回来继续不断的使用你的产品
Revenue(收益):用户在你的产品,上发生了可使你收益的行为
Referral(推荐):用户通过你的产品,推荐引导他人来使用你的产品
销售漏斗模型
销售漏斗其实是一种形象的比喻,是非常直观的销售机会状态统计,它将所有与企业有关的商机分成不同的阶段,标准的销售漏斗示意图将销售工作分成定位目标客户群、发掘客户潜在商机、确认客户意向、引导客户立项、赢得客户认可、完成成交6个阶段。
在每个阶段赋予相应的成功概率,根据不同阶段实施相应的销售办法促其生成合同,完成交易。销售中最难处理的地方就是过程的不确定性,而错售漏斗的基本思想即变“不确定”为“确定”,只有确定才能衡量,只有衡量才能管理。
之所以叫销售漏斗,是因为它的工作原理有点像漏斗,处于最上方的潜在客户越多,从漏斗下面漏出来的才可能越多。当一个潜在客户进人了漏斗并处于最上方时,我们认为成功率为25%;当潜在客户到达漏斗的中部,就表示会在两个品牌之间做选择,所以成功率为 50%,当潜在客户到达漏斗的底部时,就表示客户基本上已经有了明确的购买决策,但是还没有下订单,这时候成功率为75%。
销售漏斗(也叫销售管线)是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。通过对销售管线要素的定义(如:阶段划分、阶段升迁标志,阶段升迁率、平均阶段耗时、阶段任务等),形成销售管线管理模型;当日常销售信息进入系统后,系统可自动生成对应的销售管线图,通过对销售管线的分析可]以动态反映销售机会的升迁状态,预测销售结果;通过对销售升迁周期、机会阶段转化率、机会升迁耗时等指标的分析评估,可以准确评估销售人员和销售团队的销售能力,发现销售过程的障碍和瓶颈。
常规的销售漏斗起点都是从出现意向信息开始,结合各个意向信息所处的销售进程不同,设置相应的销售漏斗,销售漏斗自上而下,销售机会逐渐增加,数量逐步减少。完美的销售漏斗表现为“充满并通畅”,也就是说,漏斗的顶层客户多,漏斗内部客户分布均匀,漏斗中的客户自上而下随时间不断流动,目循环往复。若销售漏斗出现堵塞、断档和空杯的情况,则需要分析各层级、各阶段的数字情况,进行针对性的改进。
SWOT矩阵分析
SWOT 即波士顿分析法,也称道斯矩阵,态势分析法。是一种常用的策略性分析工具,用于评估一个项目、组织或个人的优势、劣势、机会和威胁。它帮助识别内部和外部环境的关键因素,为制定战略和做出决策提供指导。
由S优势(Strengths)、W劣势(Weaknesses)、O机会(Opportunities)、T威胁(Threats)四要素构成。
一般而言,SWOT分析法分为四种类型战略,分别为增长型战略(SO)、扭转性战略(WO)、多种经营战略(ST)、防御型战略(WT)。
波特五力分析模型
波特五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出,对企业战略制定产生全球性的深远影响。主要用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是:供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。