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本文介绍了信息系统管理的层次结构，强调了管理基础和系统管理的重要性。在规划和组织部分，阐述了信息系统战略三角和组织机制战略，包括业务战略、组织机制战略和信息系统战略的相互关系。设计和实施部分涉及将业务需求转化为信息系统架构的过程。运维和服务部分讨论了运行管理、IT服务管理和安全监控。最后，文章提到了优化和持续改进，通过PDCA循环和六西格玛方法实现信息系统性能的提升。
主要考选择题，2分左右，案例涉及的概率很低，论文写作不会单独考。
1、管理基础
1.1 层次结构
信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理和检索，形成组织中的信息流动和处理，必要时能向有关人员提供有用的信息的系统。它是由人、技术、流程和数据资源组成的人机系统，目的是及时、正确地手机、加工、存储、传递和提供信息，以实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
在信息系统层次结构中，信息系统之上是管理，它监督系统的设计和结构，并监控其整体性能。同时，组织管理层制定信息系统层应满足的业务需求和业务战略。信息系统层次架构提供了一个蓝图，可以将业务和系统策略转换为组件或基础架构，并以恰当的人员、技术、流程和数据组合加以实现。
1.2 系统
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