快消出海系列：轻松找准波动原因--快消品出口额下降归因分析

本文作者：德措吉

Jack 是一家快速消费品出口销售公司的数据业务分析师。最近他在分析中发现出口订单总销售额的波动较大，近期月环比下降达 462% 左右。他希望在错综复杂的的影响因素中快速找到主因；下面他将通过使用 Kyligence Zen 指标平台的归因分析功能找出原因，帮助企业在第一时间寻找响应的对策。

您可以访问 Kyligence Zen 指标集市获取快速消费品出口销售分析指标模板，自行探索 Kyligence Zen 一站式云端指标管理中台、复现文中场景，无需下载或安装任何程序。

指标和目标联动：跟踪关键业务数据

首先，Jack 根据快速消费品出口销售分析的业务场景，在 Kyligence Zen 指标平台创建指标目录如下：

快速消费品出口销售分析指标目录

 

关于快速消费品出口销售的关键指标分析，可以参考博客：快消品出海--以目标指导经营_Kyligence的博客-CSDN博客快速消费品行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。本篇博客将介绍如何通过 Kyligence Zen，一站式云端指标中台，对年度销售计划目标进行追踪。https://blog.csdn.net/weixin_39074599/article/details/127550509

其次，对于快速消费品出口企业，管理层和数据业务部门制定了以销售额为核心目标的目标看板如下。

通过分析目标看板的既定目标和实际数值，Jack 发现指标总销售额目前进度为79.9%，还没有达到预期目标，存在一定的风险；而且总销售的月环比下降最约为 462%，已经滞后目标进度；为了达到总销售额的总目标，需要对近期的总销售额下降进行分析，找出根本原因。

快速消费品出口销售目标看板

 

对于目标看板中的关键目标和指标，我们可以通过指标订阅的方式，通过电子邮件的方式获取指标报告；详情可以见另外一篇博客：

网站运营小哥“过冬”利器 -- 通过 API 实现网站关键指标的邮件订阅_Kyligence的博客-CSDN博客_api订阅​本文博客讲介绍网站运营工程师如何通过基于 SaaS 的指标平台 Kyligence Zen 提供的 API，对用户活跃度关键指标进行订阅和预警，实现对指标数据的持续关注。https://blog.csdn.net/weixin_39074599/article/details/127358077

归因分析：找准问题的源头

基于之前发现的问题：需要对月环比下降已经滞后目标进度的总销售额进行进一步分析，找出问题的源头。下面 Jack 将根据如下四个维度来进行归因分析。

快速消费品出口销售总销售额归因分析

 

下面是归因分析的详细步骤： 

快速消费品出口销售总销售归因分析

 

我们选取其中的两个方面，客户编号和产品编号，进行归因分析过程示例说明：

1. 客户编号

通过从客户编号维度分析总销售的下降原因，可以看出，客户 21、8 和 7 是导致近一个月总销售额下降的主要客户，销售额都有大幅下降，归因分析分别为 32.9%、23.4% 和 17.1%。

 

快速消费品出口销售归因分析-客户编号

 2. 产品编号

通过从产品编号维度分析总销售的下降原因，可以看出，产品 30006045、30006046 和 30006049 是导致近一个月总销售额下降的主要产品，销售额出现较大缩减，归因分析分别为 28.9%、21.2% 和 6.2%。

快速消费品出口销售归因分析-产品编号

 在上述图表中我们看到，该快速消费品出口企业的总销售额近一个月销量从 $282.2K 下降到 $81.1K，降幅达 71%；Jack 通过 Kyligence Zen 指标平台完成归因分析的过程，分析发现客户 21、8 和 7 是导致近一个月总销售额下降的主要客户，产品 30006045、30006046 和 30006049 是导致近一个月总销售额下降的主要产品。下一步，管理层将根据归因分析的结果，对销售和生产进行相应的调整和应对，以更好地适应瞬息万变的国际市场。

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注1：该数据集来自 Kaggle，作者是 Hamid Reza Bakhtaki，文章中使用的数据在原数据集的基础上做了部分列的调整。