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Kyligence Zen 是 Kyligence 公司新近推出的一站式云端指标中台，您可通过 Kyligence Zen 的目标管理、指标目录、指标自动化、API 集成等核心能力，快速解决企业在指标管理、分析和应用方面的痛点。

对于提供企业级服务的公司来说，服务质量与效率日益受到关注。服务质量的本质是整体团队的效能，重中之重则是站在客户视角的工单解决效率。当下很多这个领域的企业都会设立客户成功中心，其中就有专门对接客户工单处理的职责；而随着工单数量的增加和客户服务的深入，处理时长通常都会显著增长。某家大数据实施商也在近期碰到了这样的问题，但相比于加（bù）大（jì）人（chéng）力（běn），有没有更高效的解决途径？

下面是某产品网站用户转化的典型流程。首先通过不同的渠道对网站和产品进行曝光，吸引客户点击，接着完成注册和成单等操作。用户转化流程根据业务流程，我们可以创建一系列用户转化相关的指标，并创建目标看板如下。目标管理看板。

本文介绍电商网站用户运营转化的相关指标体系，通过对这些指标的统计、监测和分析，可以及时发现电商运营的问题，以便有效及时改进和优化，提升电商转化率和销售额。其中，不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节；销售转化、销售业绩对应的是电商销售环节。

下面是产品网站用户转化的典型流程。首先通过不同的广告渠道对网站和产品进行曝光，吸引客户点击，接着完成注册和成单等操作。根据业务流程，我们可以创建一系列用户转化相关的指标。在 Kyligence Zen 的目标看板上，我们可以看到，在企业的促销推广活动开始之前，营销推广部门围绕用户流量和转化率制订了运营推广目标如下。通过目标值和实际值的对比，我们可以看出：在运营活动中，总曝光量达 21,343 万次，已经达到了目标值 10,000 万次；

在 Kyligence Zen 指标平台，我们首先把网店关注的数据定义为指标，然后通过定义企业经营目标来对指标进行分析，从而指导该网店更好的进行销售经营活动。首先我们从不同角度对母婴网店销售情况确定下面的指标和定义。其次，我们在 Kyligence Zen 指标平台里创建指标卡片。​当然，您也可以基于现有的指标继续手动创建更多指标，或者从业务角度的复合、衍生计算得出其他相关指标来进行更多角度的洞察和分析。

在之前的博客中，我们提到了如何基于后续的分析指标准备数据，以及在准备数据时的一些相关注意事项，经过上次初步的分析，我们发现阅读曲线的增长较为平滑，但在 9 月 26 日，我们的阅读有了一条近 45° 的增长曲线，那背后的原因是？基于最新推出的归因分析功能，我们尝试对这次的阅读数据异动进行分析，找出数据变动背后的原因，锁定当前用户更感兴趣的热点内容，这样之后就可以基于对热点的及时追踪及时调整后续的内容方向，不断提升用户粘度。

1000+ 指标模板，欢迎体验～

信息共享是团队协作中非常重要的环节，它可以有效地帮助团队成员能够按照既定的目标和方向前进。我们在前面的博客中，我们根据自身业务场景在创建好了指标、设定了团队的目标，怎么将它们分享给团队中的成员呢？跨团队又如何分享呢？接下来，跟着我们的步骤分享你的第一个指标吧。

可以看到通过在 Kyligence Zen的指标目录定义指标，实现了“定义一次，处处重用”，而口径一致的指标也为信任打下了很好的基础，使得人员的决策是有依据的，相互间的决策是有参考价值的。同时通过开放的标准接口，企业可以在 Excel 这样广泛为数据分析人员所使用的工具里消费可信指标数据，在不同的业务场景复用指标，以实现让企业内每一个人都可以用自助式的方式使用已有的指标数据，缩短数据的洞察时间，释放数据资产价值，建设数字化企业。

在上一篇博客中，我们提到了指标的分类一般分为基础指标、衍生指标和复合指标。其中基础指标可用于量化统计事务属性，如总金额等。而对于销售人员来说，最常接触/使用的指标是衍生指标和复合指标。本文就来带领大家看看分析人员需要关注的 5 个指标。我们使用 Kyligence Zen 中自带的零售样例数据进行举例说明。

我们可以从数据中获取洞察，快速赋能公司业务的展开，那么对于数据的异动，怎么去更好地分析这背后的原因呢？欢迎阅读快消出海系列博客之二：《快消品出口额下降归因分析》

快速消费品行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。本篇博客将介绍如何通过 Kyligence Zen，一站式云端指标中台，对年度销售计划目标进行追踪。

我们最近一直在讨论指标，哪究竟什么是指标，都有哪些指标类型，所有答案都在我们这篇指标百科中！

作为分析的第一站，数据可以说是我们甜蜜的负担，数据很多，但真正分析时还是觉得还缺了些什么，本篇博客将带您介绍如何通过高效的数据准备，助力新媒体运营！

云计算的优势是能够根据企业需求弹性扩展资源，但如果管理不当可能会出现预期以外的云账单，不仅会超过预算，甚至可能造成浪费。本篇博客中，我们将向您介绍如何通过 Kyligence Zen 精准找出闲置的云资源，有效提升资源的利用率，降低 30% 以上云成本。

某新零售企业拥有数千家线上、线下门店，随着公司业务的快速扩张，公司的数据量也在不断上升，某新零售企业拥有数千家线上、线下门店，随着公司业务的快速扩张，公司的数据量也在不断上升。

提高用户转化率是实现收入增长的关键！如何才能提升转化率呢？我们经过 Kyligence Zen 建立指标来追踪用户行为路径，分析用户的购物行为，计算各个环节的平均转化率以及整体转化率，同时对转化漏斗进行下钻分析，锁定转化关键问题，尝试找到表现优秀的产品，为商家提供优秀案例，为电商网站的经营提出建设性的建议。

营收是新零售行业最关心的指标之一，通过 Kyligence Zen 我们可以快速对公司的营收数据进行分析，找出影响营收的关键，从而在年终盘点时交出一份满意的答卷。

​本篇博客将通过 Kyligence Zen 对呼叫中心的关键 KPI 数据建立指标并找出改进方向。通过 Kyligence Zen 的一站式指标管理，企业管理层可以通过它观测呼叫中心运营的繁忙程度，适时调整客服代表的数量和排班；而团队中的客服代表也可以根据指标衡量自己的 KPI 完成情况，从而提升客户体验。​

​本文博客讲介绍网站运营工程师如何通过基于 SaaS 的指标平台 Kyligence Zen 提供的 API，对用户活跃度关键指标进行订阅和预警，实现对指标数据的持续关注。

新媒体广告投放具有互动性强、成本低、用户定位精准等优势而受到欢迎，作为广告主的企业，更关心广告投放出去了如何衡量效果。最近某企业增加了广告投放量和资金投入，但是商品的成单数量上升不明显，感觉“钱白花了”。本篇博客中我们将通过 Kyligence Zen 广告营销流程中每一步的转化量进行分析，从而找出影响转化的真实原因，复盘改进并提升资金的投入回报率。

对网店而言，丰富的 SKU 品类将能极大提升其对用户的吸引力，但相应也会延长了客户的最终购买路径，本篇博客讲介绍如何利用 Kyligence Zen 界面对去重计算的支持快速从这些看似毫无规律的用户行为中筛选出热门商品，并逐步计算支付转化情况。

除了基础指标，Kyligence Zen 同样支持用户基于界面完成对多个指标的加减乘除等运算，本篇博客将以连带率这一提升客单价的复合指标为例，演示如何创建。另外，文中所用场景已经上线 Kyligence Zen 指标集市，欢迎点击访问，一键复现文中所用场景。

当使用一个较小的数据集进行分析时，指标分析往往运行良好，但随着数据集规模的增长，响应时间往往会受到相当大的影响，本篇博客将介绍如何利用 Kyligence Zen 的智能缓存功能一键解决该困扰。

业务团队分析师 May 需要在数据分析中使用关于公司净利润月同环比的指标；但是如果求助数据开发人员“表哥表姐们”来开发新的指标，那么需要约 1 - 2 周的审批和开发周期；来看看 May 怎么利用 Kyligence Zen 基于净利润指标创建净利润月同环比的指标吧。

我们很难使用同一时间单位满足不同的数据分析需求，同时由于指标开发背后复杂的逻辑，一旦确定时间单位，我们很难再度对其进行定制化。在本篇博客中，我们将介绍如何通过 Kyligence Zen 将关键业务数据固化为指标，同时灵活调整指标的时间粒度来契合团队的考核指标，从而帮助企业直观地查看营销结果，建立快速反馈机制。

在进行数据分析时，我们经常碰到这类难题，如何从公司成千上万张报表中快速找出契合业务需求的指标，能否通过简单的拖拉拽式的指标组合，快速获取洞察？在这些指标的各种分析视角中，怎么快速筛选？这篇博客中，我们就将演示如何通过 Kyligence Zen 一站式云端指标中台解决上述问题。

那做了运营的同事多多少少都有这样的感觉，不断在公司内发起各项活动和话题，希望能够调动员工参与度，虽然每天投入大量的时间，但却无法确定真实的活动效果。怎么才能用“如何通过一把尺子衡量运营结果”，我就试用了我司新上线的一站式云上指标管理中台 Kyligence Zen 进行了相关探索，下面我们将通过我司社区论坛运营的实际数据，介绍一下我在搭建和使用体验。

供应链包括原材料 -> 生产商 -> 供应商 -> 渠道 -> 终端用户整个闭环链路，涉及生产、采购 / 销售、库存、物流、消费等各个环节。因此，如何定位问题的根本原因、协同各部门进行流程优化和改进、提高供应链整体效率，我们来看下某供应链企业数据分析部门的负责人 Ray 如何通过 Kyligence Zen 找出订单延迟配送的原因。

我们最近推了很多 Kyligence Zen 相关的博客，想不想了解这个产品背后的开发过程呢？来看我们设计师小姐姐如何用 Kyligence Zen 对产品开发过程中的产品 issue 进行追踪和管理吧。

我们常说的数据分析时效性，是指数据从产生到执行分析的时间差，例如本月产生的数据，在经过清洗和处理后，在下月初提供给业务方进行分析。本篇博客将介绍如何通过结合 S3 存储桶和 Kyligence Zen 实现按天级别的数据统计。

对数据分析师而言，理想的工作状态就是能及时从数据中收获对业务有价值的洞察，并籍此驱动公司业绩的增长，如何保证这些分析真的发挥出了它的价值呢？那就应该带着目标去看我们的分析指标，挖掘数据背后的业务价值。

近年无论是国内还是国外，ToB 行业赛道都十分火热，但国内市场到目前还没有巨头出现。对于 ToB 企业服务公司来说，脱颖而出的关键归根结底都在于两点：战略方向、组织能力。从 Kyligence 自身实践出发，我们总结出来影响研发效能最核心的四大因素：技术架构、研发流程、指标体系、数字化工具。在本文中，将会一一探讨这四大因素，并分享我们的见解。

“我们都知道有一半广告费在浪费，但是没人知道是哪一半”，看看怎么用 Kyligence Zen 进行精准广告投放分析吧

某企业使用 Kyligence Zen 作为云成本管理指标中台后并经过一段时间运营后云成本有了明显的下降，并最终稳定在一个较为理想的费用水平，让我们看下这个指标中台是如何搭建的吧。

指标的开发可以不只是大量的代码和数据后台工作，通过 Kyligence Zen 的图形化界面，您只需两步就可以完成关键指标的创建。本篇博客将以物流行业为例，展示如何基于企业现有数据创建关键指标：总配送件数。

在获客成本高企的今天，如何深耕现有客群，留住回头客或者说忠诚客户，可以说非常关键，本篇博客就讲介绍如何基于 Kyligence Zen 进行复购分析，提升复购率。

我们借助 Kyligence Zen 对公司当前的物流供应商进行了筛选，从之前的 24 家供应商中，剔除了配送量较少和延误率较高的供应商，将供应商数量缩减到 10 个，平均的配送准点率提升到了 76.59%，相比之前提升了 13.65%。

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