pmp知识点详解-项目大牛整理_PMP知识点整理——项目相关方管理

相关方分矩阵

工具与技术

核查表

又叫检查表，计数表，收集属性数据，解决问题。

焦点小组&访谈

特点：慢，焦点小组是一对多，访谈时多对多。

抽样统计&控制图

控制图反应某个过程随时间推移情况，主要是为了发现缺陷；规格上下限，控制上下限，控制界限通常设在+-3西格玛位置。

失控判断：超出控制线，连续7个点在均值同侧，连续7个点痛趋势。抽样统计用于大数据的抽样检查。变量抽样—合格程度；属性抽样—是否合格。

调查问卷

书面化，受众多，地域广，快速收集，未必认真

质量成本

一致性成本：在项目期间用于防治失败的费用；

非一致性成本：在项目期间和项目完成后用于处理失败的费用。

成本效益分析

有助于正在项目出现偏差时确定最节约成本的纠正措施。

决策树分析

预期货币的价值，通过计算每条分支的预期货币价值，选出最优的路径。

模拟

群体决策

德尔斐，一致同意

亲和图

大量创意，集中汇总，归纳分类，以便进行审查和分析；

名义小组

投票排序，讨论评价；