在2C的商业领域,消费市场核心的探索离不开对用户的洞察,尤其数字化时代沉淀和培育了庞大的消费偏好和跟踪路径的大数据。互联网时代,谁掌握了用户,谁就取得了市场竞争的“船票”。洞察消费者, 思考如何与目标消费者接触与持续沟通是获客、沉淀、留存、经营的关键前提。只有超前解析消费者,洞察消费趋势,占据消费心智,才能在商业市场前端有的放矢,进而得场景转化之目的。
迅销科技注意到,阿里巴巴在2019年提出的八大人群这一概念,基本上覆盖了所有消费群体的特征类型,强调“以消费者为中心创造价值”作为数字化转型的立足点,在人、货、场三大核心战场全面发力,并经过了市场前期的实践检验。迅销科技立足于阿里巴巴这一综合定义,针对银行业用户运营的“人货场”三大维度,展开了系统性的思考和方法论的总结,为服务了10年+的银行业数字化用户运营提供部分有增益的参考。
一、八大消费群体用户画像定义、银行业数字化用户运营的三类核心群体解析
1、背靠6亿互联网消费者数据整合后的八大消费群体图解

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