流程图
又称:工艺流程图,工艺流程图..
变式:宏观流程图,自上而下的流程图,详细流程图(又称工艺图,微观图,服务图,或符号流程图),部署流程图(又称下跨或跨功能流程图),几级流程图..
7.2描述
流程图是按顺序排列的过程的单独步骤的图片。
可能包括的要素是:进入或离开过程的行动、材料或服务的顺序(输入和输出)、必须作出的决定、参与的人、每一步所涉及的时间和/或过程测量。
所描述的过程可以是任何东西:制造过程、行政或服务过程、项目计划。 这是一种通用工具,可用于各种用途。
7.3何时使用
以培养对一个过程是如何完成的理解。
研究一个改进的过程。
向他人传达一个过程是如何完成的。
当参与同一过程的人之间需要更好的沟通时。
记录一个过程。
在计划一个项目的时候。
7.4基本流程
所需材料:粘纸条或卡片,一大块挂图纸或新闻纸,标记笔..
1.定义要绘制图表的过程。 把它的标题写在工作表面的顶部。
2.讨论并决定过程的边界:过程从哪里开始或何时开始? 何时何地结束? 讨论并决定将包含在图表中的详细程度。
3.头脑风暴所发生的活动。每一张都写在卡片或便条上。在这一点上,顺序并不重要,尽管按顺序思考可以帮助人们记住所有的步骤。
4.按照适当的顺序安排活动。
5.当所有活动都包括在