社群这个概念已经不是什么新名词了,身边很多朋友都操作过,有小规模操作成功挣到钱的,也有大规模操作,几个月不到,亏损几十上百万的。
一、什么是社群?
简单的来说,社群简单认为就是一个群(一群人一件事),社群就是用互联网社交关系,聚集一批具有同等价值观、目标一致,打造的这么一个利益共同体。注意:许多人随便拉一群人到一个群,发下广告,随便聊天两个小时,然后就没有然后了……这不叫社群,这只是称之为群而已!
社群的成员间要有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一致行动的能力。这是先决条件和基本要求。
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二、社群应该怎么玩?
在这里先举个简单的例子:
1、案例背景
某某水果店,月流水3万左右,主要顾客是附近小区的居民,一开始小区楼下只有他这一家,效益不错,前半年挣到了一些钱。但后面陆续开了3家,客源逐渐被分流出去,试过找广告公司设计宣传单、地推发放宣传单和海报,请兼职做现场活动,最终水果送出去一大堆,钱花了不少,店内客源依旧不稳定,复购率低,每日依旧等客上门,结果导致水果腐烂,损耗率太高,加上租金等固定成本,难以继续维持。苦不堪言,不知道应该是坚持还是关门大吉。2.案例分析
传统营销方式,顾客越来越麻木,今天你送,明天他送,后天我送。谁家送的东西多,谁家优惠大,顾客就跑哪家去,顾客没办法留存,脱离不了恶性竞争。
店主只使用现金、微信、支付宝进行收款,连客户微信群、QQ群都没有建立,缺乏私域流量池沉淀。
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3、机会
店主家自有果园基地,具备丰富的水果知识。可以以此塑造意见领袖,聚集粉丝,挑选精准用户,进行裂变和变现。
4、具体操作步骤第1步:建立微信群,每一个买水果的顾客都加微信,并拉进群(好处设置:加微信并进群的顾客直播享受8.8折扣)。
进群统一话术:您好,咱们某某水果店有一个专属微信群,针对入群人员,可以享受8.8折优惠,新鲜到货水果也会第一时间进行通知。咱们老板自有水果基地,具有20年各类水果种植经验和知识,会定期分享针对水果食用和搭配的小常识。
效用:到店顾客要么被8.8折优惠吸引,要么被水果知识吸引,这两类就是我们需求的人群。第2步:顾客进群后,群主发送欢迎语:欢迎您加入某某果园客户专属微信群,本群所有人员在店内购买水果均可享受8.8折优惠,群内每周五晚8点会举办一场水果知识分享会。感谢您的支持!
然后,针对群人数发放3-5个1块钱的群红包,并@全体成员,告知每增加10个成员,发放1个大红包。
效用:欢迎语发送,告知本群的价值和目的,发放红包是增加群活跃度,可以快速吸引群员进行拉新。第3步:日常运营+主题分享。进群后除开红包之外,还要平时聊天,提升群活跃度,避免群变成死群。可以挑选1-2种水果,10-20斤,在群内以“秒杀价”的形式发布,吸引参与度和活跃度。
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此外,人数达到50-100人之间,群主就可分享各类水果知识:水果怎么挑选?水果有什么功效?水果怎么吃?水果的种类?某某果园水果原产地是怎么样的?每周五由群主进行分享,语音+图片+文字的形式。分享完后可以提问和答疑。
效用:证明这个群是真的有分享的,固定时间分为不同主题,进一步增加群成员粘性,打造群主个人IP,也可以进一步筛选哪些是仅仅为了抢红包进群的用户,吸引用户变粉丝。第4步:群运营一个月左右,群成员对于群主已经有一定的粘度和熟悉,接下来可以挑选一款时令水果进行“拼团”试水,价格控制好,要有充足的吸引力。拼团采取群内“接龙”的方式。
效用:进行大概5-7次左右拼团,别赚太多,主要是进一步活跃群,为精准社群做准备。第5步:经过日常交流、分享会、团购的观察,已经可以发现哪些群员的活跃度较高,参与度较高,单独给这些人发话术:您好,感谢您对我们某某果园的大力支持!现在我们正在寻找“社区合伙人”,合伙人可以享受超低价购买水果,推荐他人购买水果还可获得高额提成奖励。我们优先选择您作为合伙人代表,如您愿意,回复姓名+小区,我们将为您进行登记。
效用
效用:合伙人初期不懂得拉群技巧,群主把自己建群的步骤和技巧教给合伙人,这样就能进一步增加合伙人好感与粘度,也可以让群快速裂变,合伙人还能在群内进行二次、三次裂变。
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特别注意:
一、满屏广告
看到别人社群做的好,自己也来一波操作,把好友全部拉进群里,或把客户微信拉到群里,开始发布自己的广告,坚持两天没啥效果就不干了。在操作之前先要充分分析和论证一下,自己是不适合这么干,有没有足够的时间和经历进行操作,如果不能,最好不干。
2、群内无管理不活跃,死气沉沉
你的群是否一开始大家都会在群里发言或大部分都会发言,没过几天,发现微信上都找不到自己的群聊,成了一个死群一样。什么动静都没有,久而久之,连看的人都没有了,真正的成了死“鱼塘”。
方法可以参考,效果因人而异!
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