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RSS订阅转载 微信的SCRM作用
提到SCRM，不得不说的是微信。微信不同于早于它的社交平台微博，微博是很好的公关渠道，微博像一个广场，企业可以通过微博以广播的形式并加以KOL的手段做网络式传播，微博的本质重传播轻关系。微信则不同，它是一个封闭的圈子重关系轻传播，企业可以和客户进行点对点的交互， 微信又是一个开放平台，开放了很多技术接口，让CRM的很多功能通过这些接口的开发得以实现，因此微信是一个天然的CRM的入口。很多企业在...
2019-07-17 16:50:53
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转载 微信中台怎么搭建，微信管理系统来告诉你
随着公司业务的不断发展，将企业的核心能力以数字化的形式沉淀到平台，形成以服务为中心，以微信中台和数据中台构建起数据闭环运转的SCRM系统，供企业进行更高效的业务探索和创新，以数字化的资产形态构建企业差异化的核心竞争力。数据独立部署微信中台搭建首要任务就是要保证公司的数据安全，要对公司数据进行独立部署。通过微信CRM系统对公司所有微信数据进行实时收集，各种信息数据独立存储。环境的搭建、程序的部...
2019-07-05 17:54:42
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转载 SocialCRM的核心本质是什么？
SocialCRM的核心是站在客户的角度思考每一个事情和问题，或者进一步说是客户来驱动每一个事情和问题。SCRM的第一关键是让客户驱动，站在客户角度。SCRM的第二关键是客户细分，基于客户的分级分类分群，进行差异化和个性化。SCRM的第三关键是聆听和学习。在社交网络，进一步意味着聆听、学习、参与、互动。SCRM的第四关键是客户体验，通过个性化、人性化的交互来传递给客户更好的体验。SCRM的第五...
2019-06-18 18:28:16
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转载 Social CRM的“Social”是指什么意思？
互联网、社交网络和移动智能手机给我们带来了巨大的变化，彻底改变了企业和消费者之间的关系，企业需要关注“做什么”，而不是“用什么来做”，比如微信，不是用微信来做用微博来做，而是企业要做什么规划好，然后再来选择不同的渠道如何个性化，在微信上做什么？微信销售系统是什么样子的？关于SocialCRM中Social，很多企业往往存在很多误区，在进行SocialCRM变革的时候却是要进行规避的。首先，C...
2019-06-18 14:38:59
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转载 SCRM的本质以及5大关键事项
互联网、社交网络和移动智能手机给我们带来了巨大的变化，彻底改变了企业和消费者之间的关系，企业需要关注“做什么”，而不是“用什么来做”，比如微博微信，不是用微信来做用微博来做，而是企业要做什么规划好，然后再来选择不同的渠道如何个性化，在微博上做什么在微信上做什么？SCRM是什么？Social CRM的核心是站在客户的角度思考每一个事情和问题，或者进一步说是客户来驱动每一个事情和问题。第一关键是让...
2019-05-31 17:06:00
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转载 借助微信营销自动化技术， 得以实现定制化互动，提高新粉存续
一家全球顶级户外运动品牌，研发新品时，需要多数据、多维度了解、分析消费者心理、需求、喜好以及用户调研、反馈等多信息。而新品销量的爆发，还需要品牌KOL——忠实粉丝们口口相传。此时，深度掌握品牌忠实粉丝的心理，了解他们的画像、需求、喜好显得尤为重要。微信作为品牌营销的重要渠道，既是获取用户反馈的一大阵地，也是了解用户心理的一大平台。微信精准营销可以达成多项成效：●了解用户喜好，获取用户更多反馈；...
2019-05-21 18:29:24
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转载 行业纵横丨SCRM是什么？这里有最全的解读
Social CRM （SCRM系统）或社交客户关系管理，意思是将社交媒体渠道集成到客户关系管理（CRM）平台。越来越多的CRM平台开始支持除了传统渠道以外的社交媒体，这样客户可以通过他们喜欢的渠道与商家互动。这意味着社交媒体数据能带来更好的客户服务，还能得到更多的市场洞察。SCRM是什么为什么企业需要?SCRM赋能企业用想要的渠道与客户沟通，包括电话、短信、聊天、邮件或社交媒体（如微博或微...
2019-05-21 17:16:21
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转载 世界B2B营销高管峰会： 营销的未来在于营销技术的革新
第十六届跨盈世界B2B营销高管峰会（World B2B Marketing Chief Congress 2019）于2019年1月16-18日在上海盛大开幕！本次峰会主题聚焦在“Great Convergence 大融合”。有100多位来自不同国家，50个B2B垂直行业中顶尖公司的营销高管作为演讲嘉宾，分享了最前沿的市场战略和成功案例，共同探讨B2B营销大融合中的跨界碰撞与机遇。JINGdi...
2019-05-21 15:57:25
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空空如也
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