av/c subunit解决方法_如何提高解决问题的能力？

为什么解决问题的能力很重要？

解决问题的能力是一个人职业生涯的一项重要技能。掌握，熟练使用该项技能能为你的工作带来巨大的效率和加分。

解决问题的能力是一项原技能。社会中的每个人都会遇上或大或小的各种问题，但是很多人都是没有一套框架，方法，而是凭感觉，甚至一脸懵逼。难以避免低效工作，或者无法解决问题。

大部分人是如何解决问题的？

很多人解决问题的方法就是靠猜，就像下面步骤：

1：先尝试一下想到的第一个办法

2：如果第一个办法不行，就再试试第二个可能的办法

3：如果还是不行，再重复第二个步骤

其实大部分都是靠运气来解决问题的。如果今天运气良好，咦，或许问题就被我解决了。有的时候霉运，就很沮丧。怎么试也没有试出来。

回顾我第一份工作的时候其实就是这种思路模式。遇到了问题，就是瞎试。这种思维方式在面对线上bug的时候，就非常捉襟见肘。每一次领导看到我在瞎试的时候，其实我在他那边的信任度又下降了。

为什么瞎试的办法不可行？

瞎试不仅低效，甚至无法解决问题。其原因在于每一次瞎试，其实你都是一种提前假设，可能是A部分除了问题，所以你如此尝试。但是你缺少了一个重要的环节，验证是否真的是A除了问题。很多的时候其实A并没有问题，但是你在盲目的尝试，这种瞎试的方法非常的浪费时间。

那有什么好办法么？

更好的办法就是

• 有一套解决问题的框架
• 不断的熟练，练习这套框架，进而熟练掌握这套框架

解决问题的框架

1：深入理解你要解决的问题

最好通过书写的方式来让你更清晰的理解问题，你需要回答如下的提问。

• 你到底要解决什么问题？
• 这个问题值得你投入时间和精力去解决么？
• 如果不解决这个问题会有什么影响？这些影响严重么？

那理解问题要理解到那个程度？只要你能用简单的语言能够清楚回答下面三个问题，你就对该问题有一定的理解了。

• 问题的影响范围
• 问题的边界（哪些情况是有问题的，哪些情况OK的）
• 问题的发生的根本原因

2：问题拆分

我们遇上问题，之所以一脸懵逼的原因就在于问题太大，太模糊，导致你无从下手。

这个时候，一大杀器就是：问题拆分。我们将一个大而难的问题切分成几个小的问题，然后每个小的问题如果还是难以解决就继续切分。这个方法非常好用。

切分完问题之后，你就可以从最小的子问题出发动手解决。

比如领导给你分配了一个任务：请统计这次事故产生的影响？

你看这个问题非常的大，非常的模糊。你必须将要这个大的问题拆分一下。比如我拆解成

1：在出故障这段时间段中，对业务A（比如酒店）影响是什么？

2：在出故障这段时间段中，对业务B（比如电影）影响是什么？

3：在出故障这段时间段中，对业务C（比如外卖）影响是什么？

xxxxx

通过拆分，一下你的问题的边界要清晰很多了。但是问题仍然很大，需要再继续拆分。

来看看高手的引用：

如果让我教一个刚进入职场的人如果解决问题的话，那就是问题拆分。问题的拆分是解决问题的核心环节。

3：写下解决问题的详细步骤

问题拆分之后，在直接撸袖子开始猛干之前，请克制一下自己的冲动。请详细的写下你将要解决问题的步骤。

这样做有什么好处？你要知道人的大脑是有盲区的，当你觉得你思考的差不多了，可以做了。但是很可能有些情况被你遗漏了。

所以写下详细步骤是非常必要的，这一步有助于你梳理每一个详细的步骤，确保没有遗漏任何情况。

举个范例：

需要解决的问题：你购买了2支口红，每支100块钱的，但是因为优惠打折，打了40块钱的折扣。现在你退了一支口红。请问商家要推给你多少钱？

详细步骤（下面算法是对用户最友好算法，还有别的退钱策略，下面仅仅演示对用户最友好算法）

• 商家应该收你2*100=200块钱，但是打了40块钱的折扣。
• 你退了一支口红100块。
• 所以商家应该收你100块，但是已经给你打了40块钱折扣。商家可以打40块钱折扣，所以折扣不退。
• 换句话商家退给用户100块。

当你详细写下每一个准确的步骤的时候。你就发现解决思路其实已经浮出水面了。有的时候解决步骤可能有10-20步骤，我在工作中还真遇上过。非常的复杂，如果没有详细的写下步骤，很可能某一个步骤执行错了，就导致更严重的问题。

4：卡死了，怎么办？

每个人都会遇上线索断了，没有头绪了，卡死了，这个时候该怎么办呢？我想每个人都会遇上这个头疼的事情。

关于这个只能给出几个可以尝试的思路

• 回退法。重新回到原点，从别的角度再次审视问题，换几个角度再次试试
• 跳出盒子。很多时候因为过于聚焦细节，导致我们迷失在细节之中。跳过盒子，或许你能发现一个更简单的办法。比如高斯计算1+2+3+….+N的方法
• 如果还是卡死，这个时候你的另外一项技能要出场：求助的能力。你遇上的问题大神可能曾经遇到过，你需要主动的去找打这个问题域中熟悉的前辈，去域他们沟通。描述你的问题，描述你的尝试，描述你卡死在哪儿，没有思路了。求助是一项重要的技能。大家都是非常乐意帮助人的，求助能扩展你的能力边界。求助是给自己，也是给别人一个展示/使用技能的机会。
• 一般现世中的问题域的专家应该就够用了。如果不够历史上的专家写的书或许能启发你，网络上也有很多厉害的人可以求助。
• 简单说：当达到你的能力上限的时候，你必须要学会借助别人的优势来帮助你解决你遇到的难题。

5：确保你解决了问题，而没有引发别的问题

当你解决了问题后，你需要有机制，有办法确认你真的解决了问题，并且你没有引发别的问题。

你需要能回答如下提问：

• 我如何确定我真的解决了这个问题？我通过什么测试知道我真的解决了这个问题？
• 我如何知道我没有引发其他的问题？说真的如果没有一套完整的测试用例，其实你没有信心能回答这个问题。
• 什么时候交付结果？

每一次你非常可靠的解决了一个问题，都是你在成长，你在进步。问题解决的越可靠，越多，你的解决问题的技能就越来越高。

总结

好，简单总结下解决问题的框架

1：深入理解你要解决的 问题

2：问题拆分。将一个很大，很模糊的问题拆解成一个一个的小问题

3：写下每个问题的解决步骤。提前将解决步骤书写出来，还可以与同事一起审核，你的解决步骤是否正确，完备。

4：遇到卡死了怎么办？凭自己能力解决，比如跳出盒子，比如重新换个角度再来。另外就是借助别人的优势来完成，发挥你的求助能力。

5：确保问题真的解决了，并没有引发新的问题。