马斯洛需求的五个层次_提出“需求层次理论”的马斯洛会如何做运营？

无论是做产品还是做运营，我们一直都在说着“用户需求”。但用户到底有哪些需求？我们在日常工作中又该如何结合用户需求和自家产品？我想，你可以试着学学那位提出了需求层次理论的马斯洛。本篇文章，我们就看看如何从马斯洛的需求层次理论出发，去理解我们产品所满足的不同用户需求。

马斯洛需求层次理论概述

需求层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出的，该理论将人类的需求从低到高排成五种：

1. 生理需求：包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等；
2. 安全需求：包括人生安全、健康保障、资源财产所有性等；
3. 情感和归属需求：包括人与人之间的关系、互动等，如爱情、友情；
4. 尊重需求：人人都希望个人能力获得认可，包括内部尊重和外部尊重；
5. 自我实现：努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

接下来，我们看看如何结合这五个需求层次来指导我们平日的运营工作。

一、生理需求

马斯洛需求层次中的生理需求指人类生存必不可少的需求，一旦缺少，人类的生命就会受到威胁。对应在互联网产品中，这其实指产品所满足的最基本的用户需求，即用户最开始使用此产品的原因。

最容易理解的是工具型产品的例子：用户使用滴滴是为了打车，用户使用支付宝是为了支付，这就是用户最开始使用这两个产品的原因。

可以试想，如果滴滴的打车功能或支付宝的支付功能出现了问题，会有多少用户流失？

而对于内容型产品而言，满足用户“生理需求”的就是其核心内容，比如头条核心内容是新闻，知乎核心内容是专业回答。

社区型产品则更容易被误导，比如虎扑最火热的版块是跟篮球无关的“步行街”，然而整个虎扑所满足的“生理需求”，仍然是围绕NBA赛事展开的。

而要满足用户使用产品的“生理需求”，我们需要做到以下两点：</