小红书用户画像分析_京东小家电消费用户画像分析

项目描述：

京东电商平台最近小家电类目的订单数量、产品浏览量、搜索数量等都有所下降，现在部门计划对小家电类目进行一次季末促销活动，希望能针对小家电的用户特征给出一些建议。

一、发现问题：

小家电类目录的订单数量、产品浏览量、搜索数量等都有所下降

二、分析问题：

一）需求分析：

对用户画像进行构建和分析，要求对促销活动给出一些建议，促销活动包含：促销活动 的受众、时间、产品等。

对应到相应的用户的特征：

• 受众->用户的基本属性
• 时间->用户的购物行为属性
• 产品->用户的偏好属性

二）分析数据

数据采集->数据清洗->数据分析-> 业务决策

数据采集：京东用户基本信息数据、用户购物车数据、用户订单数据（2020-08-19到08-19一周的数据）

数据分析：采用Python 对数据进行清洗，可视化分析

1、用户的性别和年龄

从数据来看，小家电用户消费者男性居多，但与女性用户数量差别不大（10%）。用户多集中在25-35岁的年龄区间，25岁以下的年轻用户和45岁以上的中老年用户比较少。

2、用户的地区分布

小家电类目消费者来自广东的最多，其次是江苏和北京，排名前五的均为东部沿海。在城市方面北上广深四个超一线城市占消费者用户的前四名

排名前十

3、用户的婚育状况

68.6%下单小家电的用户为已婚，超60%的用户有孩的可能性较高。

4、用户的教育水平

绝大多数小家电消费者拥有专科及以上学历，说明该类目的消费者学历水平比较高；大多数消费用户从事互联网、白领、教师等收入比较高的职业，这于与其学历水平相符。

用户的购买行为属性

1、用户购买商品类目分布

从订单数据看，电风扇需求比较大，由于数据采集于8月中旬，天气炎热，受季节影响比较大，如果促销活动在夏季快要结束的时候进行，应该选择净水器、饮水机、加湿器等类目。

2、时间维度拆分订单数据

从整周的数据上看，大部分订单都是在周二和周六完成的，周三量最少，从单日的每小时订单量来看，早上10点-11点，晚上20点-22点为下单高峰期，因此建议载周二和周六的早十点和晚八点分别推送一次促销活动。

3、促销敏感度

从数据上看，绝大多数消费用户对促销高度敏感，说明针对小家电的促销活动应当确定合适的促销力度，并在促销活动的形式上多下功夫。

4、评论敏感度

绝大多数小家电消费者对评论极度敏感，说明小家电消费用户非常看重产品的口碑和使用反馈，在促销选品上应当选择评价高，评论数多的产品，活动文案上应该多体现产品口碑。

用户偏好属性

1、小家电消费用户的加购次数分布

小家电消费用户在其他产品类目上的加购次数最多的事厨房小电，其次是粮油调味。

从数据可以看出，小家电消费用户的偏好还是集中于家庭生活中的需求，而且厨房用品占到很高的比重。可以以此为切入点，多在小家电产品或搜索页面对厨房有关的产品进行促销。

前5名

三、对于促销活动的建议：

• 文案：可采用中性风格的文案，突出产品的口碑和对生活品质的提升
• 产品：选择口碑毕竟好的净水器、饮水机、加湿器等产品
• 时间：选择周二和周六的早上9点和晚8点进行推送