接待员如何向客人upsell_商务礼仪之接待客人细节

商务礼仪之接待客人细节

形象礼仪细节

长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显

职业气质。

正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。

套装口袋内不放多余物品

;

男士衬衣袖口需外露

0.5

—

1

厘米，

领带长度要保持在皮带扣

上下

1

厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择

3

—

5

厘米，男

士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。

【男士西装注意事项】

(1)

要拆除衣袖上的商标

;

(2)

要熨烫平整

;

(3)

要扣好纽扣儿

;

(4)

要不卷不挽

;

(5)

要慎穿毛衫

;

(6)

要巧配内衣

;

(7)

要腰间无物

;

(8)

要少装东西。

手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合

时宜。

"

请

"

：手位高于

45°

，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，

双臂则是面对多人时表示多请。

握手礼仪细节

一、行为映照内心最真实的独白

大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，

这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。

一边是相信某人说出来的感情，一边是观

察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉

律永远是

"

忘记他所说的，

相信体态语言

"

。

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