截至2016年,至少有27个共享单车平台涌入共享单车的混战。这些共享单车平台包括:小鸣单车、小蓝单车、智享单车、北京公共自行车、骑点、奇奇出行、CCbike、7号电单车、黑鸟单车、hellobike、酷骑单车、1步单车、由你单车、踏踏、Funbike单车、悠悠单车、骑呗、熊猫单车、云单车、摩拜单车、优拜单车、电电Go单车、永安行、小鹿单车、小白单车、快兔出行、OFO。
![v2-90e367e8942bacaf7346ed4b1674bd13_b.jpg](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/cbc3f809bc41c12167ff4d418af29b74.jpeg)
根据iiMedia Research(艾媒咨询)2017/03/29的《Q1中国共享单车市场研究报告》显示,2016年中国共享单车市场规模打到12.3亿元,用户规模达到0.28亿人,预计到2017年,中国共享单车市场规模达到102.8亿,增长率为735.8%
资本市场看好迅速推动共享单车市场发展的同时,也进一步推动市场的激烈竞争,截至2017年03月部分优秀单车平台获得融资,其中ofo和摩拜已获得D轮或以上融资:
![v2-60e20a9e25dc5f8daeb3636fc986f842_b.jpg](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/545ced4457e0b4dcbf8ab4e3e1af2e6c.jpeg)
从三款共享单车的总体评分等级我们会发现,整体情况来说:三款共享单车的人群满意度都较高,五星评价都达到了60%以上,其中摩拜单车的5星评价更是达到了86.12%,摩拜单车的低星级评价较少,而小蓝和ofo的评论数据中1星级的评价达到了20%左右。
![v2-cb9ed55a7ebdfa012c883335b10a893e_b.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/480cdd9adb82778ed05e676dc9bf131a.png)
上图:从左到右分别是ofo、摩拜、小蓝单车
20%左右的1星评价急需去解决,通过这些评价数据是否能发现到底这三款单车的问题出在哪里?他们的共同问题又是什么?应该如何去解决?为此,我筛选出来近三个月以来应用市场上各款App的3星以及以下的评论具体内容。
1、ofo
![v2-e89e5fe2303a88a28cb191ecb897cf08_b.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/6acb43b7851e6ecdeb08e52b9d6d908f.png)
由上图得出ofo共享单车的主要问题是:车少、客服电话打不通、无法定位、网络错误以及上私锁问题。其中无法定位、网络错误问题主要来自软件自身问题;而上私锁的问题可以效仿摩拜单车的处理方法;对于客服电话一直打不通问题,是不是也要考虑一下多招点客服人员。
2、摩拜单车
![v2-d9b5627723035505ec6c531f6d5cdfb5_b.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/3f8d25a245aaaacff806dda3f49d2d82.png)
摩拜单车的主要问题是:与押金有关的问题包括押金过高以及无法退还押金、车太重比较难骑、骑行价格较贵、扫码经常会死机。其中扫码问题主要来源于软件自身问题,骑行价格也可以参考一下ofo的定价策略。
3、小蓝单车
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4、共同问题
三款共享单车比较集中的问题是:车太少。根据比达咨询发布的《2016中国共享单车市场研究报告》ofo的投放量和市场占有率都是最高的,尽管如此,很多用户仍然感觉ofo还是要增大其在核心地段的投放量。
![v2-7fbdcee0edd19869c60ea418e5df86cb_b.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/bb3332382f628048a5753ac2ad5262a9.png)
我们可以通过共享单车的受众群体来看投放量与投放地段。使用共享单车大部分人群集中在20~49岁,其中30-39岁年龄段最为集中,而在性别方面,男性使用共享单车的比例更高,女性偏低,可以结合以上两点对受众群体较为集中的地段进行投放。
![v2-bb904e8ea118df586c2e08b5cf3fc0ae_b.png](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/3e9d38d0665d292e1dde106c993532a0.png)
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当资本未选出最出色的那两三位的时候:
我们就尽情的享受百花齐放给我们带来的各种各样的优惠吧;
参考资料:
共享单车_百度百科艾媒报告丨2017Q1中国共享单车市场研究报告 共享单车行业报告发布 ofo市占率、投放量、城市数三项第一