工作交接内容

O

Jack拿着上一个离职同事的笔记本使用，发现不知道系统登陆密码。就问项目经理，项目经理解决这个问题。进入系统后发现办公软件过期，就问项目经理，项目经理很生气。

Carl拿着其他实施同事的笔记本，处理问题，发现该笔记本里各种常用的工具都没有，很麻烦。

R

当时感受是很生气来这么久怎么什么都问。

当时意识到工作交接的时候出了问题。

发生类似的情况很多次。

I

作为软件实施人员需要掌握办公软件安装和使用，学会处理自己电脑日常使用遇到问题。

离职人员交接的过程较简单，很多重要信息咨询未留下。针对这个问题分析如下:
目标是什么？

针对工作内容一项一项进行交付。

• 现状是什么？

由于交接人忙于项目，有时候感情用事，直接签字忽略细节未做确认。导致在后期项目工作中遇到本应该是交接信息，检查发现没有交接，再想办法解决。

不是对方不交接，而是对方不知道交接什么。

• 你有什么选择？

解决遇到当下遇到问题

为了防止再遇到类似情况，选择在对方提出离职申请时候就将固定的工作交接清单模板格式发给对方填写。

交接时先让对方自行确认，交接人员交接时再次确认。

你将会做什么？

D

开始做

工作交接清单（框架如下）

• 工作近期情况描述

已经完成工作

（近期完成工作）

未完成工作

（系统提交bug及用户交代未完成事项）

下一步工作计划

（还有哪些事情需要做)

存在的问题

(项目上存在的问题或者工作环境存在哪些问题)

• 项目干系人描述

  基本信息：姓名联系方式职务（接触过的所有人）

人员分析：工作职责及对项目影响

• 项目系统部署相关信息

系统集成环境

基础软件部署信息

实施过程记录包括操作系统、数据库、中间件等部署路径帐号密码等

• 项目过程文档

自己编写文档，提交给用户文档，提交给集成上文档等

• 个人物品的清退

电脑信息登记

电脑帐号密码

所安装软件清单