一、价值度量
为了回答我们应该如何投资的问题,需要制定适当的成功度量标准(MoS),并对目标进行优先级排序。MoS有助于领导者计划和调整工作,而无须指定具体的解决方案。MoS对团队工作的期望产出进行了主要说明。MoS用来展示进度、确定工作的优先级排序,支持投资决策。MoS包含:用户价值,例如交付时间和客户满意度;商业成效,如收益、利润、市场份额和上市时间等;活动度量标准,如准时、预算差异、速度和缺陷数等;领先和滞后的度量标准,客户满意度是滞后指标,基于行为的度量标准是领先指标。
通过LVT,将客户价值、业务收益和活动度量标准统一起来。只有对领先指标与客户价值之间的相关性非常有信心时,才使用。如果没有足够的信心,那么在进行大量投资之前,先设计一些早期活动来证明你的假设。指标还可分为主要指标,如客户满意度,和护栏指标,如盈利能力,为优化客户满意度和盈利能力提供指导。
二、优先级排序
MoS可指导优先级排序。对你来说有效的方法就是正确