肯德基用餐评价三步法设计

首先，它这个界面里有一个柜台和工作人员的图片，有亲和感。

第一步：偏客观的问题。用户其实充当了它的质量监督员，是它标准化运营体系的一部分。属于维持的部分。

第二步：主观评价与推荐分。是关于改进，也是 AARRR 的 refer 。

第三步：投诉。投诉是最后的信任授权。

投诉预设了分类。分类是精益的第一步。