读书笔记-关键对话(如何高效能沟通)
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《关键对话》如何高效能沟通
用译者的话来说,这是一本“旷世奇书”!!!如今的生活节奏日渐加快,如何滋养我们的人际关系,如何利用有效的方式和技巧解决每天遇到的问题,如何形成新的、更好的解决问题的能力,无疑变得越来越迫切! 例如:面对同事或上司的性骚扰,你选择了隐忍不发,结果对方却得寸进尺;面对丈夫或妻子有意无意的疏远,你选择用冷战的方式应对,结果发展到婚姻亮起红灯;面对团队中消极怠工的同事,你选择愤怒指责,结果让整个项目被迫...原创 2018-11-28 23:13:52 · 258 阅读 · 0 评论 -
《关键对话》如何高效能沟通之掌握关键对话
生活中到处都是关键时刻,对话高手之所以能够脱颖而出,成为有影响力的人,是因为他们有能力避免我们经常遇到的“”傻瓜式选择——激烈反对或沉默接受错误决定 当我们面对关键问题保持沉默时,我们的生活便开始上演悲剧了——马丁-路德-金 对话——在和他人展开充满风险、富有争议和令人情绪激动的对话时,对话高手总是能找到某种方式,公开传达各种相关信息,成功的对话关键在于相关信息的自由交流,即双方愿意公开坦诚的表达...原创 2018-11-29 18:19:21 · 635 阅读 · 0 评论 -
《关键对话》如何高效能沟通之从“心”开始
首先明确你的真正目的,问自己:我想为自己、他人、和人际关系做些什么?面对我的真正目的,我改怎么做 关键对话的第一个原则——从“心”开始,即要审视你的内心,面对关键对话的时候,我们会下意识的采用多年来形成的沟通习惯——争辩不休、沉默不语、自以为是…… 作者举了一个原创 2018-11-30 19:31:26 · 635 阅读 · 0 评论 -
《关键对话》如何高效能沟通之何谓关键对话
何谓关键对话 一、什么是关键对话?通常认为有以下几个特征 1、对话双方观点有很大反差 2、对话存在很高风险 3、对话双方情绪非常激烈 二、关键对话的影响 一次失败的关键对话影响可能是灾难性的 1、影响个人创业 有人经过25年对17个不同企业研究调查,发现那些富有影响力的个人,是那些能够娴熟应对关键对话的成功者,例如:你怎么指出老板的问题而不被炒鱿鱼 2、改善企业 当项目进度...原创 2018-11-28 14:49:52 · 663 阅读 · 0 评论 -
《关键对话》如何高效能沟通之保证安全
一、保证安全 安全感的第一个条件是共同目的,相互尊重是对话持续的因素,当两者出现危机时候,你可以采用道歉,对比说明,创建共同目的来应对,恢复对方的安全感 1、共同目的 只有你相信对方的意图,你才会耐心的接受令人不快的表达,要强调共同性,为自己、为对方实现的目标是什么 2、相互尊重 相互尊重,对话才能持续,当对方没有感受到尊重时,我们要做的不是为自己的行为找借口,而是努力理解对方,学会站...原创 2018-12-05 20:08:25 · 499 阅读 · 0 评论 -
《关键对话》如何高效能沟通之注意观察
韦达说过:没有一个无赖觉得自己是无赖,自知之明是一种美德 当我们发现情况变得棘手时候,要观察对话内容和对话气氛 一、留意对话气氛 当对话风险很高时候,双方情绪激动的时候,我们往往不能很好的处理问题 我们往往陷入对话内容无法自拔,几乎不可能腾出精力去观察自己和对方会有哪些细微变化 二、安全感 我们要做的是当别人沉默或者暴力的时候,你要把这当成是对方缺乏安全感 当对方缺乏安全感到的时候,就...原创 2018-12-03 20:54:50 · 438 阅读 · 0 评论