一、保证安全
安全感的第一个条件是共同目的,相互尊重是对话持续的因素,当两者出现危机时候,你可以采用道歉,对比说明,创建共同目的来应对,恢复对方的安全感
1、共同目的
只有你相信对方的意图,你才会耐心的接受令人不快的表达,要强调共同性,为自己、为对方实现的目标是什么
2、相互尊重
相互尊重,对话才能持续,当对方没有感受到尊重时,我们要做的不是为自己的行为找借口,而是努力理解对方,学会站在对方的角度看问题
3对比法
利用对比来消除对方的误会,例如,我不希望你们认为我不重视你们的工作。。。。。正相反,我认为你们的工作非常突出。。。
4、创建共同目的
积极寻找共同目的
识别策略背后的目的
开发共同目的
和对方共同构建新策略
5、当对话出现危机时候,暂停对话
判断哪种安全因素出现危机
共同目的
相互尊重
6、必要时候向对方道歉
7、对比法消除对方误解
《关键对话》如何高效能沟通之保证安全
最新推荐文章于 2020-11-25 11:38:58 发布