《关键对话》如何高效能沟通之保证安全

一、保证安全
　　安全感的第一个条件是共同目的，相互尊重是对话持续的因素，当两者出现危机时候，你可以采用道歉，对比说明，创建共同目的来应对，恢复对方的安全感
１、共同目的
　　只有你相信对方的意图，你才会耐心的接受令人不快的表达，要强调共同性，为自己、为对方实现的目标是什么
２、相互尊重
　　相互尊重，对话才能持续，当对方没有感受到尊重时，我们要做的不是为自己的行为找借口，而是努力理解对方，学会站在对方的角度看问题
３对比法
　　利用对比来消除对方的误会，例如，我不希望你们认为我不重视你们的工作。。。。。正相反，我认为你们的工作非常突出。。。
４、创建共同目的
　　积极寻找共同目的
　　识别策略背后的目的
　　开发共同目的
　　和对方共同构建新策略
５、当对话出现危机时候，暂停对话
　　判断哪种安全因素出现危机
　　　共同目的
　　　相互尊重
６、必要时候向对方道歉
７、对比法消除对方误解