摘要
老王有家杂货店,承蒙街坊照顾,生意一直非常红火,慢慢地店面从一家,到两家,到三家,到最后基本上哪里有商业中心,哪里就有老王的店。店面也从当初只有几十平方米的杂货店变成几千平方米的老王连锁超巿。
店面大了,大家都喜欢来老王的店里买东西,老王要管理的事情越来越多,要打交道的人越来越多,遇到的问题也越来越多。
- 店越来越多是个问题。老王有社区店、有中心店,有旗舰店;有的店开在省会城市,有的开在三四线城市,也有一些开在农村或者城乡接合部。“百里不同风,千里不同俗。”不同级别、不同区域的店,不同类型的客户偏好的商品不一样。老王要考虑给什么店铺什么样的货,一开始自己亲力亲为制定每个店的货品种类;后来生意越来越忙,只能手把手指导店长怎么做;再后来生意大了,店越来越多,连指导也没时间了。不同客户的付款要求也不一样,比如个人客户肯定都一手交钱一手交货,企业客户基本都要求有账期。老王有成千上万个企业客户,需要管理大量的客户付款方式和账期,老王很是头疼。
- 订单越来越多是个问题。最开始只是街坊