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1.用户体验的要素，来自5个层次的层层选择与叠加建设战略层 — 明确商业目标和用户需求范围层 — 明确“做多少”结构层 — 考虑产品各部分之间的关系（需要技术介入）框架层 — 界面设计表现层 — 视觉设计和内容的优化2.CTA（Call to Action，用户行为召唤）是指希望访客在浏览官方网站时完成的指定行为，它是促进官网完成转化的主要手段，对于企业产品官网，醒目的CTA按钮是标配。这里的指定行为通常不包括( 退出选项)3.用户对互联网金融产品的核心诉求是安全，不是收益.4.一般互联网产

1.数据分析常用的软件及工具包括SPSS:是统计产品与服务解决方案（Statistical Product and Service Solutions）的简称，为IBM公司的一系列用于统计学分析运算、数据挖掘、预测分析和决策支持任务的软件产品及相关服务的总称。Stata：是Statacorp于1985年开发出来的统计程序，在全球范围内被广泛应用于企业和学术机构中。许多使用者工作在研究领域，特别是在经济学、社会学、流行病学领域。 Stata的一系列功能包括： 数据管理 统计分析 图表 模拟 自定义编程S

1.BRD：为“商业需求文档”的英语缩写，全称为：BusinessRequirementDocument MRD：市场需求文档。（英文全称：Market Requirement Document，MRD） PRD：产品需求文档是将商业需求文档（BRD）和市场需求文档（MRD）用更加专业的语言进行描述。 FRD：Final Business Requirements Document，即最终确认的商业需求文档2.SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部