产品设计,就是不断解决用户在特定场景下的需求
- 增加、减少功能并非关键,关键能不能解决用户的问题
产品设计的核心三要素:用户、场景、需求
思维导图的思考方式
- 用户:当想到一个功能,先不要想怎么实现的,而是想谁会用
- 场景:用户分别在什么情况下会用(感兴趣)?
- 问题:用户分别在上述场景下,碰到什么问题(挑战)?
- 方案:用户现在的解决方案是什么?
案例:做O2O服务,是不是要搞一个下订单的时候,输入优惠码的东西?这样可以给朋友发优惠码,让他们来体验产品呢?
1. 潜在的用户有哪些?
- 谁会对优惠码感兴趣
- 思维导图,列出所有感兴趣的人
- 不用思考行不行,把能想到的穷举
2. 列出用户发生(感兴趣)的场景
- 针对每一类用户“分别”往下分解
- 把“什么情况”描述清楚,最好简单描述一个故事
3. 不同的用户分别碰到什么问题?
- 注意是“分别”不要怕重复
- 不同的群体、不同的场景,问题都是不同的
- 区分“问题”和“中性词”,如时间、价格
4. 现在的解决方案是什么?
- 是用户现在的解决方案,而不是你要做的功能的解决方案
- 有很多用户也没有解决方案,没有就是没有