做市场调研和用户研究，最害怕遇到的事

做调研最害怕遇到的事，不是定性访谈中全员冷场，也不是定量问卷收集过半才发现问题选项没写完整。

最害怕的是，调研执行过程都结束了，访谈和问卷都收集分析完毕了，这时候老板（或者甲方）走过来，向你提出几个完全不在调研规划内的问题。如果再碰上老板正好不懂调研，那么提出的问题大概率还可能是个“终极问题”。

例如，在调研开始之前，你以为的需求是做一个满意度调研，所以很规范的按照一二三级指标体系设计出一个满意度调研规划，并完美的执行了定量和定性调研过程。但是就在你分析满意度变化曲线和影响满意度的关键因素的时候，老板说你分析这个都没用，他不关心，并向你抛出一个终极问题，例如“怎么才能提高产品的月活”、“怎么才能减少用户流失”，甚至更狠的“怎么才能增加公司下半年的营收”。你只能一脸懵逼的看着老板，心里想，1遵守职业品德，去现有的数据里挖一挖，看看能不能强行解答一波，2放弃做人底线，直接开始瞎说

造成这种问题的原因是，在调研开始之前，没有和调研需求方对接清楚。主要是没有明确界定这次调研的范围，即想解决什么问题、能解决什么问题、以及不能解决什么问题。

老板们请一定要知道，调研不是巫术，用户研究员也不是算命的，所以不可能在调研都结束了，还能替你算出来”特朗普当选会不会影响西伯利亚冷空气导致公司玉米减产“这种事。

调研是个很现实很具体的事，就是针对某一商业问题，锚定一、两个明确的研究方向，然后通过收集证据（如定性和定量数据），去证明或者推翻早期假设的过程。

希望各位老板们，不要再靠着拍脑袋，随心所欲的折磨牛马研究员们了。