用户细分的精彩商业案例，这才是有效的细分

先讲个故事，

从2021年开始，因为政策环境变化，市场上所有的教育公司几乎不约而同的都盯上了一个新的市场：学习平板。紧接着3年，靠着学习机市场的逆势上涨，作业帮、猿辅导、小度、学而思们迅速改变了原有的市场格局，顶替步步高、优学派等老王，占据了学习机超过4成的市场份额。

在这些新贵中，最值得一提的是猿辅导，因为他凭借着对学生学习场景的理解，创造了不同于其他学习平板的新产品系列 —— 采用了墨水屏的学练机，主打学生的做题练习场景，以练促学。并在短短一年后卖出了80万台。而在此之前，中国出货量最大的墨水屏公司一年最多卖掉 15 万台。

这无疑是场非常精彩的商业创新，

之前咱们讲到过，因为消费者的需求是多种多样的，没有哪个企业能凭借单一商品就满足所有需求。因此，企业需要不断的细分市场，然后了解细分市场内的用户需求，最后再用产品精准切中市场需求。

大家可能都会想当然以为，学习就是看视频课程。市场也是这么认为的，所以市面上主流学习机产品都主要用来听课，看视频，也都采用LCD屏幕加海量视频课程资源的模式。

但大家还记得不，学习场景中还有一个很重要的场景，就是做题练习。这个细分市场不逊色于看视频课程。并且在智能设备加持下，线上做题的体验要强于线下，对孩子来说做完题后不用像传统练习册那样翻找答案，对家长来说也不用再去为孩子批改作业，能显著提升家庭的学习效率。

但市面通行的学习机对做题场景的满足并不是很好，这个细分市场的用户会遇到例如屏幕不护眼、书写体验不好、习题资源不丰富、做题体验不佳等各种体验问题。小猿学练机敏锐的察觉到了这个“空白”的重要细分市场，并在产品上快速迭代，精准满足了这部分用户的需求。

而且，由于“首创”效应，率先满足细分市场的产品，会成为该市场内消费者心目中的首选，例如东方树叶，虽然在刚推出的时候还被评价为十大最难喝的饮料，但在无糖茶饮这个细分市场火热起来后，东方树叶成为用户的首选品牌。

所以，成功的市场细分，就是要走进用户的使用场景中去。看看哪些人，还存在不一样的需求，而且还没有被市场满足。再结合企业的战略目标以及能力，去选择满足哪个需求。

回到方法论上，用户细分的调研方法并不复杂。首先，通过定性研究（即访谈）的方式，找到不同用户对产品的不同需求，直至最终找到所有需求。接着用定量方法（即问卷），给这些需求排序，选出规模最大的需求。最后通过内部共创制定产品策略。