用户画像浅谈

一、什么是用户画像

通过各个维度对用户或产品的特征属性的刻画，并对这些属性特征进行分析统计挖掘其潜在价值信息。完美的抽象出一个用户的信息全貌。简单来说就是将用户信息抽象出来的一个模型。通俗说就是给用户打标签，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。通过打标签可以利用一些高度概括、容易理解的特征来描述用户，可以让人更容易理解用户，并且可以方便计算机理解处理。
用户画像是对现实世界中用户的建模，用户画像应该包含目标，方式，组织，标准，验证这5个方面。

目标：指的是描述人，认识人，了解人，理解人。

方式：又分为非形式化手段，如使用文字、语言、图像、视频等方式描述人；形式化手段，即使用数据的方式来刻画人物的画像。

组织：指的是结构化、非结构化的组织形式。

标准：指的是使用常识、共识、知识体系的渐进过程来刻画人物，认识了解用户。

验证：依据侧重说明了用户画像应该来源事实、经得起推理和检验。

二、用户画像的作用

1.精准营销，分析产品潜在用户，针对特定群体利用短信邮件等方式进行营销

2.用户统计，比如中国大学购买书籍人数top10，全国分城市奶爸指数

3.数据挖掘，构建只能推荐系统，比如利用关联规则计算，喜欢红酒的人通常
喜欢什么运动品牌，利用聚类算法分析，喜欢红酒的人年龄段分布

4.进行效果评估，完善产品运营，提升服务质量

5.对服务或产品进行私人订制，即个性化的服务某类群体甚至每一位用户

6.业务经营分析以及竞争分析，影响企业发展战略

根据用户画像的作用可以看出，用户画像的使用场景很多，可以用于统计、挖掘等，但是其最多的还是用于营销方面，通过精准的用户画像，相似度的匹配，实现个性化推介、精准营销。提升用户满意度，由此来提升产品服务、提升企业利润。挖掘新用户、流失用户找回等。

三、用户画像的构建

说了用户画像的好处，那么如何构建呢？首先一点是数据收集，没有数据就没有信息，这是一个信息时代，数据是基础。其次就是明确目的，基于要达到的目的做数据建模，构建模型。目的不明确，信息提取的不准确。画像构建不合适，达不到预期效果一切都白费。

用户的信息包括用户静态属性信息和动态属性信息，在我们实际的业务需求中，大多数决策都是根据用户的动态信息分析定位决定，静态信息辅以参考。

所以归结起来用户画像构建流程如下：

1.数据收集
（1）基础用户注册信息
性别、年龄、地区
（2）用户行为数据
浏览、关注、活跃度
（3）用户评价
喜好、期望
（4）历史数据
日志
基于收集用户的这些信息，获取用户动、静态信息市是较为全面的。

2.确立用户模型框架：
（1）画像的模板
（2）用户画像有很多特征，那些必须包含，那些可以包含，需要一个用户画像的框架，依托框架让流程标准化

这一步主要就是基于收集到的用户数据做数据挖掘、数据建模。结合要实现的目的，提取相应的信息作为数据标签，建立标签模型和画像初步模型。

3.确定用户画像优先级：
1.兴趣偏好
2.消费情况
3.地域特征、商圈
4.竞争优势、策略等

这里以一个实际场景广告精准推送结合解释：要给用户推送广告，在我们所持有的信息中到底基于那个条件来做推送才能做到效果最优。这是一个不得不思考的问题，不可能一股脑全推过去。这样不仅用户体验差，成本投入之大也是我们不希望的。所以的依据我们的业务需求做用户信息的优先级排序。

4.完善用户画像：

    1.结合真实的数据，选择典型特征加入到用户画像中
    
    2.加入描述性的元素和场景描述，让用户画像更加丰满和真实
    
    3.让用户框架中的范围和抽象的描述具体化
    
    4.让用户画像容易记忆，比如用名字、标志性性语言、简单的关键特征描述，都可以减轻读者的记忆负担

模型建立后并不意味着用户画像构建完成了，现在建立的模型只是一个没有经历过事实检验的产品。他是不是能达到预期效果，是不是最优的结果，这些都是需要进行验证的。而往往我们是不可能一次就完美的建立用户画像的。这局限于数据收集、挖掘的完整性、准确性和实践经验。用户画像的完善是一个漫长的过程，需要不断地实践、不断填充。
最后结合个人经验谈谈画像构建：数据是基础，这是一个信息时代，数据时代，没有数据一切都是虚谈。丰富的数据源决定你的信息是否全面，独立的数据源让你不会受制于人。拥有数据才能让你展望未来。