信息化与数字化的区别，我掺和一把

信息化与数字化的区别，我掺和一把

近期笔者有在关注数字化转型方面，对于信息化与数字化的区别，笔者看了不少文章。结合互联网上若干介绍两者区别的文章，笔者整理这一篇。

Part I: 媒体里的解读

从信息化到数字化，是质变还是量变？对于信息化与数字化的区别，在媒体里也有各种不同的解读，大概收集了一些：

 

• 信息化更偏系统建设，数字化更偏业务
• 信息化更偏稳态，数字化更偏敏态变革
• 信息化更偏流程管理，数字化更偏业务赋能
• 信息化更偏流程，数字化更偏数据
• 信息化是管理视角，数字化是生意视角
• 信息化是为了降本增效，数字化是为了创新
• 信息化就是以人为主以机器为辅，数字化就是以机器为主以人为辅
• 信息化是为物理世界活动服务的，数字化是为数字世界服务的
• 信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务
• 传统企业做的都是信息化，互联网企业做的才是数字化
• 信息化依赖软件厂商，数字化需要自力更生
• 信息化更偏内部的系统，而数字化与客户和合作伙伴有更多的连接（在线化）
• 数字化是信息化的高阶阶段，是信息化的广泛深入运用，是从收集、分析数据到预测数据、经营数据的延伸
• 信息化是各部门单独建设系统形成数据孤岛，数字化是用数据将业务整合成闭环
• 信息化是从业务到数据，数字化是从数据到业务
• 信息化不改变商业模式，而数字化要改变商业模式
• 把物理世界冻结了（比如疫情）还能业务运转的才叫数字化

笔者认为，这些来自不同媒体的解读，有利于帮助我们理解信息化与数字化的区别。笔者认为，它们最明显的区别就是：信息化是支撑，是工具；数字化是思维模式，是业务本身。

Part II：信息化与数字化的特点

信息化时代的特点如下：

• 人类的活动，还是以物理世界为主，少量的行为借助信息化手段进行改进和提升。
• 思维模式还是线下的流程化思维，信息化是为了线下的物理世界的活动服务的。当线上与线下规则发声碰撞冲突的时候，以线下物理世界为主。比如说办公自动化是很典型的代表（OA)，做OA的过程就是把线下的纸质的法规、文件、流程都线上化的过程，用软件实现一遍的过程，但是到了最后一步，还是要打印出表单请领导手动签字，再以这个审批表为准。
• 这个时候，信息化是一种工具，是一种手段，并没有改变业务本身，从思考模式上，大家还是用物理世界的思维模式在进行的。
• 信息化时代，流程是核心，软件系统是工具，而数据是软件系统运行过程中的副产品。

数字化时代的特点如下：

• 利用数字化技术将物理世界完全重构建模到数字化世界。
• 人类大部分活动及交互都在数字化世界中进行，少量决策指挥信息回到物理世界指挥设备和机器完成操作。
• 数据是物理世界数字化世界的投影，是一切的基础，而流程和软件系统则是产生数据的过程和工具。

数字化带来的是数字化生存，而信息化时代，还是物理生存。

借用名人陈春花的名言：数字化时代，70后，80后，90后要么是’数字移民’，要么是’数字难民’；而00后则是天然的’数字原住民’。笔者是70后(78年的马)，参与过10多年的企业信息化建设，希望能在数字化时代紧跟时代潮流，成为’数字原住民’之一！

Part III：以典型案例阐述信息化与数字化的区别

什么是信息化？简单地说，信息化就是业务在物理世界里开展，信息系统提供支撑。例如，对于传统的出租车，乘客招手，司机就停了，出租车在物理世界运营，背后有信息系统支撑。

什么是数字化呢？数字化就是业务在数字世界里开展，物理元素响应。例如，滴滴等网约车平台在数字空间里开展出租车业务，物理世界的出租车司机、乘客响应。

如下图给出了网约车与传统出租车的对比。网约车的业务，在物理世界是不能直接与之交互的。

▲ 网约车与传统出租车的对比

如果你要乘出租车去机场，来了一辆网约车，你对司机说你要去机场，司机会说不行，他已经被人约了。即使没有人约，他也说不行，你要到App上叫车，他只能响应那个App，在上面抢单。他的一切行为都只能响应数字世界的指令。

你去机场有3条路，走哪一条是你自己在数字世界里选定的。网约车司机按照你规定的那一条路线响应要去的地方。

传统的出租车公司也有信息系统，例如司机管理系统、车辆调度系统、车辆维修系统等。如果让你去做传统出租车的数字化转型，你再建5个、10个信息系统，能转型吗？不能，因为业务没有从物理世界搬到数字世界里，业务没有转型。让物理世界响应数字世界的指令，这样才是转型。

信息化大多是将传统业务交由信息系统来管理，即将业务从线下搬到线上，信息技术对业务起着提升效率的作用。在信息技术与产品融合方面，信息技术只是产品设计的辅助工具，即计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助工程（CAE）。从对企业的价值来看，信息化建设以支撑业务开展和提升业务运营效率为目标。在技术上，信息系统一般是以功能模块来开发和应用的。

信息化应用信息系统、数据库、网络等对企业的业务过程（如研发、生产制造、经营管理活动）进行数据采集、存储、分析，以支撑业务的开展，让企业内部人员清楚地了解业务开展状态、流程进展等业务信息，从而为业务的开展提供支撑。信息化是一种管理手段，是业务过程数据化。

数字化转型是信息技术与产品或业务深度融合的结果。信息技术是信息化、数字化的工具与手段。数字化转型带来的技术与产品或业务的深度融合将贯穿整个产品或业务，也可能催生新的商业模式或业务架构体系。

数字化的重点在“数字”上，即数据价值挖掘和业务赋能及创新上。数字化以数据为核心，应用新一代信息技术（如移动互联网、大数据、云计算、人工智能等），使业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务价值化。通过业务在线、数据智能，实现以数据说话、以数据管理、以数据决策、以数据创新。

数字化以软件和平台为工具，通过信息技术与产品和业务的深度融合，实现产品的智能化、业务的模式创新，从而实现数字化转型。

-完-

整理于2022-8-14.