人性的弱点-读书笔记

人际关系：
法则1：避免批评、指责或抱怨。
法则2：诚挚地赞美别人。
法则3：换位思考，激发他人的主动性。

赢得他人欢迎的6种途径
法则1：用一颗真诚的心去关心别人。
法则2：保持微笑。
法则3：姓名是一个人最重要的声音符号，牢记别人的姓名。
法则4：善于聆听、鼓励别人谈论自己。
法则5：谈论让对方感兴趣的话题。
法则6：真心实意地让对方知道自己有多重要。

获取赞同的12条法则
法则1：避免争论，是赢得争论的唯一途径。
法则2：尊重别人，不轻易指责别人的过失。
法则3：及时、诚恳地承认错误。
法则4：百事善为先。
法则5：让别人说：“是”。
法则6：鼓励别人多说。
法则7：让自己的想法变成别人的。
法则8：真正做到换位思考。
法则9：同情并理解别人。
法则10：激发他人内心的高尚动机。
法则11：学会运用戏剧化的表达方式。
法则12：让他人不断面临挑战。

影响他人而不引起反感的9条建议
法则1：学会真诚地赞美和欣赏别人。
法则2：让人看到错误，方式要间接、委婉。
法则3：先坦承自己的不足，再谈别人的错误。
法则4：以提问题代替命令。
法则5：给足别人面子。
法则6：赞美他人的每一点微小进步，赞美要诚挚，赞美越多越好。
法则7：用赞美激励别人，别人才会更加努力。
法则8：小错无妨，多多鼓励。
法则9：让人乐意配合。