《人性的弱点》【美】戴尔 卡耐基 读书笔记

一、与人相处的基本技巧（喜欢批评就没有朋友，称赞是最好的桥梁，善于激发他人的渴望）

• 我认为，我具有的最大的资源，就是能够激发人们的热诚。我用赞赏和鼓励去充分发挥每一个人的才能
• 诚于嘉许，宽于称道
• 人们常常因为讨厌一件事，而尽量的挑剔错误，相反，喜欢一件事，却会什么话都不说。
• 不要害怕那些攻击你的敌人，而要小心那些恭维你的朋友。
• 在现实生活中，我们会把95%的时间都用来考虑个人的事情，现在如果我们去想想别人的有点，那我们就不会，也没有必要刻意造出廉价而尚未出口的虚假恭维了。
• 我们只关心自己想要的，这显然是非常孩子气的。谈论他所要的，并且告诉他如何才能得到它，这是世界上唯一能影响对方的方法。
• 行为是由我们的基本欲望产生出来的......无论是在商业、家庭、学校或政治中，对那些以后想要说服的人，最好的建议是要先激起对方的某种迫切需要。如果做不到这一点，就会到处碰壁；做到这一点，就可以左右逢源。
• 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
• 多数的人，上大学研读维吉尔的诗篇，并且精通微积分，却没有发现自己的心灵如何活动。
• 人性最主要的需求就是表现自己。人与人之所以能交往下去，一定有能够互相满足的地方，不是“力比多”就是自我实现。

二、六种使别人喜欢你的方法

• 如果一个人真的是关心别人的话，那么他在两个月内所结交的朋友，要比一个总想使别人关心他的人在两年内交的还要多。
• 对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都出于这种人。
• 人最基本的生命动力诠释为“成为重要的人物的欲望”。但是大部分人在社交生活中，都会掩盖自己的真实的意图。其实每个人都是需要社交的，只要发自真心，就绝对不会有“无事献殷勤”之嫌。
• 人人都在寻找快乐，但只有一个确实有效的方法，就是控制你的思想。快乐不在乎外界的情况，而是依赖于内心的情况。
• 做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论自己。
• 对准门的对象一定要做事先的了解和准备，尽可能多了解你的谈话对象，使你们的信息变得对称起来。
• 谈论别人感兴趣的话题。人们通常会对陌生人、客户以及谈判对象怀有戒备，而对自己的的荣誉、功勋以及成就却有一种天然的表现欲。

三、让别人认可你的十二种方法

• 辩论的时候，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍会在内心固执的坚持自己是对的。在你进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，就是你对了，也跟不对一样。
• 永远要避免和人面对面地对着干。
• 辩论绝不可能使一个无知的人心服口服。
• 人对自重感的需求是人最常见到的人性的弱点之一。在争辩当中，人们都希望以自己的正确性，来获得自己希求的自重感。如果有人承认了他的重要性，这争论也就自然地停止了。因为他的自重感得以实现了。
• 不恰当的指责只能制造敌人。
• 千万不要一开始就宣称“我要证明给你看。”这无异于向他人表明：“我比你聪明，我要让你改变想法。”
• 尊重别人的意见，永远不要直接指出对方的错误。
• 错的时候不要试图先去解释。你若在别人责备你之前，很快的找个机会承认自己的错误，对方想要说的话你已经替她说了，他就无话可说，那么你就有百分之九十九的机会获得他的谅解。
• 如果你错了们就要主动快读的坦白承认。
• 当对方承认错误是，人能增长自己的自重感，即采取一种宽大的态度，显示出自己的仁慈。这也是一个值得利用的弱点。
• 心平气和永远都是有效沟通的第一步。如果一个对你有成见、恶感的人，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见；但是我们如果用和善的友谊，温和的言语，我们可引导他同意。
• 当你与人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调——而且不停地强调——你所同意的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的相异之处只在方法，而不是目的
• 让对方在一开始就说“是，是的”。加入可能的话，最好让你的对方没有机会说“不”。
• 当你说了一个“不”之后，本性的自尊就会迫使你继续坚持下去。
• 如果你不同意他人的意见，或者你想阻止他，但最好不要这样。当他人还有许多意见要发表时，他是不会注意你的。所以要忍耐一点，用一颗开放之心听取他人的讲话，并诚恳鼓励他完全发表自己的意见。
• 尽量让对方有多说话的机会。
• 让对方以为这是自己的想法。人都喜欢照着自己的意思去做事情，同时人也不愿意别人比自己聪明，及时这份聪明帮他解决了当务之急，他也会觉得不舒服。如果提出意见，启发别人自己去得到他的结论，这是一个更聪明的办法。
• 寻求安慰是人的普遍心理需求。“我一点也不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会与你的感觉一样。”
• 你之所以成为现在这样的人，你并没有什么可以居功自傲——出现在你面前的那些充满烦躁、固执、缺乏理智的人，他们之所以成为这样的人，他们也没有很大的过错。
• 你明天要遇见的人，有四分之三是为了同情而饥渴。给他们同情，他们就会即可喜爱你。
• 每个人都喜欢被捧得高一点。人会做一件事，都有两种理由：一种是好听的，一种是真实的。人们时常会想到那个真实得了有，而我们都是自己内心的理想家，比较喜欢想好听的动机。
• 包装好你的观点。由于人们接受信息的方式在改变，所以人际交往的方式也需要变得“炫目”起来。
• 每个成功的人喜欢的东西：竞争和展现自我的机会，实现自我价值、胜过别人的机会。所以如果你想让好强的、勇敢的人接受你的想法，就提出挑战吧。

四、让别人接受你观点的九种方法

• 学会绕一个弯子。一定要真诚的去赞美别人，并且把话说到点子上。前面赞美的越真诚，后面批评的收效就越高。
• 想改变一个人而不引起伤害的第一个方法是：从赞扬和感激开始。
• 人在受到批评的时候，一定会有一种被否定的感受。当这种大于对现状改善的快感时，人很容易会产生负面情绪。而先给人以夸赞和欣赏，则能利用人因赞赏而获得的愉悦和轻松，来降低收到批评时的负面情绪。
• 让你的批评不被怨恨。旁敲侧击的时候一定要先把圈子绕的稍微大一点，加上适当的赞美。然后一定要直截了当地把问题的核心指出来。一般人会说“XX，你真的很好，但是.....”。“但是”两个字一出现，他马上怀疑这个赞许的可信度，他开始感到，这是个批评，他因此反感。把“但是”换成“而且”呢？“XX，你真的很好，而且.....的话，就更好了”。对那些非常敏感的人，用巧妙的暗示，让他们改正自己的错误，会收到奇妙的效果。
• 先说出自己的错误。先说出自己的错误有两个好处：第一/能让对方放松警惕，这会使对方从对手变成一个愿意帮你解决问题的朋友；第二，能让对方产生同情心，让他们同情你以及那些犯错误的人，并且为自己种下一个潜意识——每个人都会犯错误。
• 没有人喜欢被别人命令。以建议的方式来表达命令。一定要注意你的语速/表情，一定要显得有诚恳的态度。你只不过锻炼了一下演技，却获得了一个人对你真心服从。
• 做人留一线。给人留面子，其实我们只要花一两分钟的时间先想一想，再说一些体恤对方的话，体谅到对方的难处，就可以轻松的把很多怨恨消弭在萌芽状态。打败对手或许能赢得一时的获利，但是尊重对手，却能让自己多一条退路，甚至是一个朋友。
• 赞扬的魔力。称赞别人每一个细微的进步。
• 给人戴一顶高帽子。给被人一个好名声，他会努力去那样做的。
• 不要让事情看起来很难办。
• 荣誉是性价比最高的奖赏。

五/创造奇迹的信件

六/使你的家庭和睦的七种方法

• 切莫喋喋不休。
• 别尝试改造你的伴侣。婚姻的成功，不只是找到一个适当的人，二十让自己学会做一个适当的人。
• 别指责。
• 给与对方真诚的欣赏。
• 注意那些看似小事的事情。
• 要有礼貌。像尊重朋友一样尊重你的家人。

如何抗拒忧虑。

最关键的，是做目前最清楚的事情，而不是观望远处模糊的。

因为我生活在一个完全独立的今天。

“

这个人很快乐，也只有他才能快乐；

因为他将今天称为自己的一天。

他在今天感到安全，并说：

不管明天多么糟糕，我已经过了今天。

”

混乱是产生忧虑的主要原因

一切和我们个人欲望相符合的，看来都是真理，其他的，就会使我们感到愤怒。

在搜集各种事实时，我们假设不是在为自己搜集这些资料，而是在为别人，这样可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控制情绪。

在试着搜集造成忧虑的各种事实时，也要搜集对自己不利的事实——那些有损于我的希望和我不愿意面对的事实。

“只要能把问题讲清楚，问题就已经解决了一半”

1. 我担心的是什么呢？
2. 我能怎么办呢？

一旦做出决定，就要迅速付诸行动，不必理会责任问题，也不要关心结果。

让人愁苦的秘密就是，有空闲来想想自己到底快不快乐。让自己忙起来，你的血液就会开始循环，你的思想就会开始变得敏锐——让自己一直忙着，这是世界上最便宜的药，也是最好的一种。

我们因该把时间用于值得做的行动上，比如伟大的思想/真正的感情。

用概率战胜忧虑

适应不可避免的事实，事情既然已经如此，就不会另有他样，能够顺从，这是你再踏上人生旅途中最重要的一件事。

梳理正确的价值观是获得内心平静的秘诀之一。

聪明的人永远不会坐在那里为他们的算是而悲伤，却会很高兴的想办法来弥补他们的创伤。

疲劳不仅会降低身体对一般感冒和疾病的抵抗力，也同样会降低你对忧虑和恐惧等感觉的抵抗力。

减轻忧虑的最佳药物就是：和信任的人谈论自己的问题。

养成好的工作习惯：整理办公桌，只留下和手头工作相关的，这样你会发现自己的工作更有头绪，也更容易处理。第二是按照事情的重要程度，安排工作顺序。第三是如果朋友必须马上做决定的问题，就应该当场解决，千万不能拖延，第四是学会组织，把责任分给下属，让他们去监督和执行。

“我们的生活是由思想创造的”。要不断提醒自己，鼓励自己，如果你无法从工作中找到乐趣，那么你也很难从背的地方找到。