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相信每个顾问都有过担心客户会认为我们不够专业，从而自己表现不够自信的情况，也遇到过客户质疑顾问专业的情况，尤其是对于刚入行的朋友来说更是如此。
正是因为如此，初入行的顾问就希望自己赶紧也成为人人敬仰的“大神”，对客户的任何问题都从容自信、对答如流、问一答三。
笔者结合自己的经历谈一谈这个问题，希望对大家有所帮助，也欢迎大家讨论。
1. 对不确定事情的担心和恐惧是人的天性。
人总是对未知或者不能掌握的事情充满担心甚至恐惧的，这是对任何人而言的，这是人的天性，这种恐惧和担心其积极的一面是让人远离危险。
所以说对顾问这个行业亦是如此，对于刚入行的朋友，或者虽然已经有些经验，却遇到没接触过的业务的朋友有这种担心其实非常正常，况且即使“大神”也未必是什么都知道啊，每个人都有局限性的。
这样说的意思是有所担心是正常的，说明我们想做好这个项目，如果我们觉得做的好不好都无所谓，我们也就不会担心了，对吧。
所以呢，既然是正常的，就不需要过于担心和焦虑了，对吧？这样想是不是轻松了一些。
2. 勇于承认自己的不足
有些顾问遇到不太懂的问题，可能会选择打肿脸充胖子，自己虽然不太懂，也侃侃而谈，想蒙混过关再说。
这种侥幸心理是寄希望于客户也不怎么懂，打打太极就过去了。
这样的方法在十年前可能是非常好用的，只是此时非彼时，SAP普及程度越来越高，这个招数真的不太好用了，只能给客户留下更不专业的印象。
此时反而不如大大方方的承认自己这一块的确还不是特别熟悉，请客户给予一定的时间，一定给客户一个全面的答复。相信大部分客户能够理解，反过来可能会欣赏你的坦诚。
3. 系统方案没把握，可从业务入手
如果觉得自己对系统方案没把握，那么就先从了解业务入手，行业知识、业务背景可以从公开的地方得到资料，可以事先恶补一下。
这样和客户交流起来，至少让客户觉得你是懂这个行业的，对主要的业务流程也是熟悉的，也是一个加分项，一定程度上弥补对系统方案的不熟悉。
4. 最后一招，少说话，多倾听
如果业务也不熟悉，系统方案也没把握，那最后剩下的一招就是少说话，闭上自己的嘴巴，掏出自己的耳朵，认真的听，认真的记，适当的夸客户对业务理解透彻，是行业的资深人士，表达一下自己的仰慕，注意是适当，不是拍马屁。
如果客户问起你有什么好的建议，就拖一下，比如说：“为了提供更全面的方案，我希望再深入了解一下业务，你能不能再详细谈一下”。或者就把客户所描述的总结一下，“您刚才说的意思是XXXX，我的理解对么？”
回过头来，赶紧去找资料、找领导、找朋友支持拿方案，自己也抓紧时间测试验证。
另外，我们也可以从自己的着装、行为举止、做事方式上体现我们的专业，未必只是从方案上体现我们的专业性。
最终一句话就是，做好自己应该做的，相信不久客户就能感受到你的专业性了。
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