用户增长是互联网产品永远绕不开的一个主题,也是互联网公司的关键指标。多数数据分析师的大部分工作也都是为用户增长这一目标服务的。
黑客增长是通过大量数据挖掘以低成本的方式快速促进用户增长的策略,被越来越多的互联网公司重视。黑客增长策略中的一个重要方面是挖掘出和用户增长(如提高留存率、提高分享率)相关的指标,并找到这个临界点,以这个指标和临界点为抓手,促进用户增长。
今天,分享挖掘用户增长关键点的三个案例,希望对数据分析同学们有所启发。
** 案例1 Twitter 引入“10个新人关注”功能的策略**
Twitter 由杰克·多西在 2006 年 3 月创办,风行全世界多个国家,是互联网上访问量最大的十个网站之一。截至 2018 年, Twitter 的日活达到了 1.26 亿。唐纳德·特朗普是Twitter的重度用户。
在Twitter的早期,增长黑客 Andy Johns 为提高用户的留存率,做了一系列的数据分析。他发现:当用户关注到 7 个用户左右,会有相对稳定的活跃度和一定的产品粘性,该用户流失的可能性就会变小。
通过这一发现,Twitter 在新用户注册结束时,引入“10 个新人关注”功能,让新用户也可以看到 Twitter 对他们的影响。这一产品策略成为 Twitter 强有力的增长引擎,并被Linkedin和各种社交、音乐类产品效仿。
案例2 电商的红包策略——以闲鱼为例
闲鱼的数据团队发现,买家用户在一个月浏览的商品达到N个后,次月留存率会有明显提升。据此,在用户当月浏览商品达到M(M<N)个后,却没有进行一次点击,就对用户发红包进行激励,以期待用户继续浏览或购买商品,进而增加浏览商品的数量,最终促进用户的留存率。
很多电商买家已经被红包策略成功洗脑了,电商的红包和推荐策略就是剁手党越来越多的重要原因之一。
案例3 Pinterest内容分享平台的有限分享策略
Pinterest 于 2010 年成立,是一个主题内容分享工具。2018 年 9 月 10 日,Pinterest 宣布月活超过 2.5 亿,同比增长了 5000 万用户。在互联网人口增长红利消失的情况下,Pinterest 的增长速度已经很高了,尤其是与Twitter、Facebook 等逐渐放缓的增长速度相比。
早期,Pinterest 官网新用户的注册转化率不到 1%。在经过一系列的测试和数据分析之后,Pinterest做了相应的调整:访客在进入官网时,从以前的可以浏览无限张图片,调整为只能浏览 25 张图片,继续下滑后会给用户注册提示。这个小小的改动,让 Pinterest 的官网注册转化率提高了 50%。
很多策略都可以迁移至其他同类产品,以上三个用户增长策略,对数据分析或运营的你有没有启发?
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