B 端 SaaS 产品自动化事件设计 - 规则表达式

背景：由于疫情或政策原因，目前某预约SaaS平台商家反馈希望能够对用户进行身份识别，以便判断用户是否具备预约资格。

目录：

1、需求分析

2、产品规划

3、方案设计

4、总结

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1. 需求分析

1.1 商家的声音(Voc)

1）商家A 👉🏻 xxx市只允许某某省（某某市除外）的用户进行预约。

2）商家B 👉🏻 xxx市本地市民凭xxxx身份证开头可购买预约特惠票。

3）商家C 👉🏻 xxx市疫情指挥部要求，具备48小时核酸记录才能进行预约。

4）商家D 👉🏻 xxx市提供的老人/小孩用户定向预约。

1.2 场景分类

经过信息收集整理，了解到目前商家提及的需求场景主要有以下3类：

1）商家仅提供本地化服务项目。

2）商家配合疫情防控弹性约束。

3）限定特定年龄段、性别等属性。

1.3 业务价值

1）降本增效 👉🏻 自动化便于商家高效管理预约订单，代替人工完成繁琐重复的工作，降低劳动成本，提升效率。

2）政策法规 👉🏻 自动化配置满足目前疫情大流行背景下，配合地方政府进行风控管理。

3）业务弹性 👉🏻 对于特定约束的服务项目，能够自由组合规则匹配符合的定向用户，自动过滤甄别。

4）可用程度 👉🏻 需求具备丰富预约业务可落地场景，自动化产品能力具备标准化特性，具备高度可复用特性。

5）技术成本 👉🏻 技术实现周期短，属于商家业务关键痛点，付费升级意愿高，已有xx家意向商家。

6）紧急程度 👉🏻 紧急重要程度高，目前已有xx家商家受到地方政府管控影响业务正常运营。

2. 产品规划

2.1 现有业务流

1）现有业务流程不具备用户身份识别能力，需要构建新的基础能力或在已有能力上改造已满足业务需求。

表单模块与「自动化」的理念高度吻合，而且表单在预约业务流程可以广泛适用于各行各业。

SaaS平台在预约业务流程中，目前已初步具备预约资料表单功能，但在此之前仅用作信息收集用途。

2）目前平台预约资料表单提供的字段类型有“联系信息字段”和“通用字段”，总结已有字段可以划分为4种类型进行识别，分别是：字符串、数字、日期和多选项。