桌面运维小工作：
1.硬件维护、软件维护、通讯终端的维护
2.硬件：电脑蓝屏、黑屏
3.软件：系统需要安装，安装前提显示备份，然后对数据进行还原，怎么备份，怎么还原，win7升级为win10
4 . 通讯终端：视频会议、电话会议
一.熟练掌握win7、win10等操作系统的安装包括：
1）备份
2）还原
3）升级系统
4）降级系统
二.打印机问题处理
连接、添加打印机
蓝屏处理方式：硬件排查（电源、内存条）、软件排查
黑屏思路
1）电脑全黑：电源、跳线（电脑电源正负极）、内存、
2）主机灯亮、屏幕不亮：显示器电源、网卡、显示器的vg数据连接线
一根网线，两种线序：568B（白橙橙 白绿蓝 白蓝绿 白棕棕） 568A（白绿绿 白橙蓝 白蓝橙 白棕棕）
三.网络故障排查：
1） 个人没有网络：
a）硬件问题 - 网线接口 （直通线568B-568B 交叉线568B-568A）
b）有没有网卡、进入控制面板、管理器、直接更新
c）Ip冲突
2）企业没有网络：
a）机房核心交换机有没有通电
b）网费有没有到期
c）路由器交换机配置有没有保存
4）交换机坏掉（运行商）
四.Outlook邮箱
功能：发送邮件、备份邮件
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