近期公司的某个项目遇到了一个问题,通过手机APP激活的用户没有正确输入用户地址,而地址对于后续的统计非常关键,运营线的同事提出了一个想法,即对于这类用户要在激活的时候加限制条件,地址输入不正确的情况下不允许提交。这个方法可以解决没有把地址选择到相应层级的问题,但解决不了错选的难题。对于为什么没有选择正确的地址,项目国的同事给出了自己的看法:
- 图省事,现在APP只要求必须选择地址,管理上的要求一般是到城市,因此对于这类新发展的特殊用户,也依照常规,只选择到了所在的城市,毕竟从城市到最下面的村庄,中间还差着好几级;
- 项目国缺少统一的地址规划,系统中的地址与用户熟悉的地址不匹配,导致不能正确找到所在村庄;
对于上述这个问题的解决,增加约束条件是肯定的,同时也要在地址交互上做优化,确保地址输入的正确率:
- 增加”地址推荐“功能,初期可以从使用者近期的常用地址、GPS定位地址中,按照优先级列出10个以内的地址,供其直接选择。由于该项目的用户激活一般是按照村庄开展的,同一个村庄内激活的所有用户地址均相同,因此这个办法可以极大的减轻地址层级选择的繁琐。对于第一个激活的用户,GPS定位地址大部分情况下也能匹配到正确的地址;
- 增加地址模糊匹配的功能,允许使用者通过关键字对地址进行筛选,降低对于系统地址不熟悉情况下的查找难题;
通过以上两个手段,应该可以将地址输入的正确率极大提高。