4.项目整体管理

4.1概述

项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购等方面

• 活动
  • 分析和理解范围
  • 将产品需求的具体准则形成文件
  • 准备工作分解结构
  • 采取适当的措施，在范围内展开并付诸实施
  • 监视项目状态、过程、成果
  • 分析项目风险

六个过程：
制定项目章程、
制定项目管理计划、
指导和管理项目执行、
监控项目工作、
整体变更控制、
结束项目或阶段

4.2制定项目章程

• 内容
  • 项目目的或批准项目的原因
  • 可测量的项目目标和相关的成功标准
  • 项目的总体要求
  • 概括性的项目描述
  • 项目的主要风险
  • 总体里程碑计划
  • 总体预算
  • 项目审批要求（评价项目成功标准、项目最高审批人、项目验收签署人）
  • 委派的项目经理及其职责和职权
  • 项目发起人或其他批准项目的人员姓名和职权
    标志着项目的正式启动
• 依据
  • 协议
    • 合同、谅解备忘录、服务品质协议、协议书、口头协议、电子邮件、其他书面协议
  • 项目工作说明书
    • 建议邀请书、招标邀请书、信息请求、合同中的业务需求、产品范围说明书、战略计划等内容
  • 商业论证
    • 业务需求、成本效益分析
    • 因素：市场需求、组织需要、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响、社会需要
  • 事业环境因素
  • 组织过程资产
• 工具和技术
  • 专家判断
    • 知识来源：实施单位内部其他单位、咨询公司、客户利害关系人、专业和技术协会、行业集团
  • 引导技术
    • 头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理
• 项目选择方法
  效益测定方法、数学模型
  • 净现值分析 NPV network present value
    $$NPV=\sum _{i=1}^n\frac{A}{(1+r{)}^t}$$
  • 投资收益率分析 ROI return on investment
  • 投资回收期分析
• 项目启动会议
  • 确定会议目标
  • 做好会议前的准备工作
  • 明确并通知参会人员
  • 明确会议的主要议题
  • 做好记录
• 项目目标
  • 注意将成果目标和约束目标区分开来
  • 注意将目的和手段区别开来
  • 注意不指定无法量化或无法实现的目标
  • 注意不转移项目管理人员的努力方向
    项目管理就是规划、组织、指导和控制项目的逐步发展和逐步完善，
    使其能够以可能最优的方式
    取得最优的成果
    而实现项目的要求和预期目的
• 成果：项目章程

4.3制定项目管理计划

• 内容
  • 项目名称
  • 项目背景
  • 项目范围管理计划，范围基准
  • 项目进度管理计划，进度基准
  • 项目成本管理计划，成本基准
  • 项目质量管理计划
  • 项目人力资源计划
  • 项目沟通计划
  • 项目风险管理计划，风险等级册
  • 项目采购计划
  • 其他组成部分：里程碑清单、资源日历
• 项目管理信息系统 - - PMIS
  • 为下列事项提供行政指导和监督
    • 识别产品或组成部分的功能与实体特征并形成文件
    • 控制上述特征的所有变更
    • 记录每一次变更及其实施状况
    • 辅助产品或组成部分的审查，合适是否复核要求
  • 配置管理系统，软件工具CVS,VSS,ClearCase等
  • 变更控制系统

4.4指导与管理项目执行

• 完成项目范围说明书中的明确的工作，包括
  • 开展活动实现项目目标
  • 付出努力与资金，实现项目目标
  • 配备、培训并管理分派到本项目上的项目团队成员
  • 根据具体情况取得报价、表述、要约或建议书
  • 在潜在的卖方中间进行比较，选定卖方
  • 取得、管理并使用资源，包括材料、工具、设备与设施
  • 实施已列入计划的方法和标准
  • 创造、控制、核实并确认项目可交付成果
  • 管理风险并实施风险应对活动
  • 管理卖方
  • 将批准的变更纳入项目的范围、计划和环境
  • 建立并管理项目团队内外的项目沟通渠道
  • 收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息
  • 收集与记载吸取的教训，并实施内外的项目沟通渠道
• 项目管理
  • 遵循工作核准制度
    • 必要的审批制度、人员和权限
    • 表格或其他书面文件
  • 整体协调
    • 应解决的主要问题
      • 清除管理过程中的障碍或确定有限次序
      • 必须做出决定的技术难题
      • 解决顾客和委托人的问题
    • 应采取的行动
      • 随时审查和更新项目计划
      • 坚持项目计划，保证控制
      • 保证项目阶段之间的衔接
      • 确定优先次序
      • 化解冲突
      • 扫除障碍
      • 解决顾客和委托人的问题
      • 做出各界面之间的行政和技术决定
      • 保证各界面之间的沟通顺畅
    • 项目经理的权力：权限、感化影响、知情力
• 依据
  • 项目管理计划
  • 批准的变更请求
  • 事业环境因素
  • 组织过程资产
• 指导与管理项目执行的工具与技术
  • 专家判断
  • 项目管理信息系统
  • 会议：三种类型【交换信息，头脑风暴、方案评估或方案设计，制定决策】
• 成果
  • 可交付成果
  • 工作绩效数据
  • 变更请求
  • 项目计划管理的更新
  • 项目文件更新
    • 需求文件、项目日志、风险登记册、干系人登记册等

4.5监控项目工作

• 依据
  • 项目管理计划
  • 进度预测
  • 成本预测
  • 确认的变更
  • 工作绩效信息
  • 事业环境因素
  • 组织过程资产
• 监控项目工作的工具与技术
  • 专家判断
  • 分析工具
  • 项目管理信息系统
  • 会议
• 成果
  • 变更请求
  • 工作绩效报告
    • 状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、 推荐意见、情况更新
  • 项目管理计划更新
    • 项目范围、进度、成本、质量管理计划、需求管理计划
    • 范围、进度成本计准
  • 项目文件更新
    • 进度和成本预测、工作绩效报告、问题日志

4.6实施整体变更控制

• 依据
  • 项目管理计划
  • 项目绩效报告
  • 变更请求
  • 事业环境因素
  • 组织过程资产
• 整体变更控制的工具与方法
  • 专家判断
  • 会议
  • 变更控制工具
• 成果
  • 批准的变更请求
  • 变更日志
  • 项目管理计划更新
  • 项目文件更新

4.7结束项目或阶段

• 依据
• 项目管理计划
• 验收的可交付成果
• 组织过程资产
• 结束项目或阶段的工具与技术
• 专家判断
• 分析技术
• 会议
• 成果
• 最终产品、服务或成果移交
• 组织过程资产更新