裁员降薪经济寒冬下的企业舆情危机攻略

受疫情影响，不少企业采取了不同程度的裁员降薪措施，根据相关媒体报道，9个月裁员21.68万人，涉及京东、腾讯、字节、微博、美团优选、小米、滴滴、爱奇艺、拼多多等多家互联网大厂。而在降薪方面，更是涉及民航、餐饮、金融、互联网等众多领域。

正因如此，今年关于裁员、降薪方面的关注度比往年更高，部分媒体、舆论更是大肆放大事件结果。同时，“卸磨杀驴”、“过河拆桥”等这些词语被广泛应用在各大企业身上。

尽管在整个大环境的影响下，各行各业“降本增效”已成为一种无可奈何的选择，但是企业要顾及到社会舆论对企业所产生的负面影响，避免社会舆论对企业反感，从而削弱其在市场的品牌价值和社会形象。鉴于此，下面识微科技整理了一份裁员降薪潮下的企业舆情风险管理及应对方案，可供参考。

一、网络舆情防范方面
1.对内：首先，作为裁员降薪的企业应该尽可能地提前通知相关人员，其次在通知发出后理应做好安抚，并制定相关的合理补偿政策，获得员工的理解，从而在源头上防止舆情的滋生。

2.对外：一方面需要及时地做好对外声明，做好外部沟通工作，另一方面还需要加强互联网舆情监控，借助类似识微商情这样的互联网舆情监控系统实时了解网络上媒体、网友等对自身的评价，科学全面地排查与己相关的舆论舆情风险，防范于未然。

二、网络舆情应对方面
1.证据不充足/谣言：一般各大主流内容平台，都会有举报窗口，然后在举报窗口里会有「企业侵权」这个选项（可能字眼上会有误差），在这里是可以对那些证据不充足、对企业恶意抹黑的内容进行投诉的，然后等待官方受理。影响恶劣情况下，可以考虑动用法律武器维权。

2.真实报道：一方面是正面回应，包括去内容下方评论，解释相关原因，官方号公开声明等。另一方面是技术优化，如写公关稿增加品牌的影响力、进行SEO优化等。

3.实时跟进：不论是在舆情应对过程中还是舆情处理的后期，都应该对最近的舆情动态进行跟进，以了解事态的发展以及评估应对效果。出处