企业为什么需要IT服务管理及其相关软件？

这几年发生了大量的互联网系统事件或者IT系统事件。先是南航等公司不停的误发航班信息，让乘客吓出一身冷汗，然后是支付宝出错，无法付款，再是携程崩溃，所有功能无法使用，信息全无，后来又是某证券公司出错，股票交易失败让人心急如焚。
   比如、为什么携程不能访问了，因为有人没有经过允许就去动了里面的数据，为什么会这样，因为没有做好安全管理、访问管理、变更管理。
   为什么恢复得这么慢？因为没有做好“回退计划”和“应急预案”，所以一出了事情，先是乱成一锅粥，然后到处找原因。
   为什么原因这么难找到？因为没有做好“配置项管理”，所以那么复杂的系统，去找问题当然是如同大海捞针。
   那么，要做好这些管理、必须要用到的软件：我们做的软件不是别的软件，就是要信息技术管理的软件（即ITSM软件）。你想，既然要管理，就得把所有的事情记录下来吧？要把一些任务派到人们手里吧？而且最好有流程控制事件监察软件、以便提早发现存在的问题吧？
   所以，那么多互联网创业的、还有提供云计算服务的、还有依赖IT系统运营日常业务的，都迟早会有一天需要IT运维流程管理软件（即ITSM软件）、例如我们国津软件的Ahoova ITSM，别人淘金，我们提供淘金钢铲！