开发不认可BUG时，该怎么做？

开发不认可BUG时，做为测试人员，应该怎么做：

第一步：作为测试人员，先是要积极和开发进行沟通，开发是否对BUG的描述已清楚，是否为测试提出的问题？（尽量先让开发明白这个问题表现（测试环境上复现问题，详细说明出现的测试步骤）说服开发认可这个BUG。

第二步：如果开发仍是不认可BUG，有以下场景：

（1）BUG是偶现的，开发要求你复现时复现不了，开发可能不认可，因为问题复现不了，他没有办法定位

-------尽量找到必现路径，提供详细的问题信息（录屏、日志信息、截图信息）

-------如果仍复现不了，记得在缺陷管理系统仍要提交BUG，便于后续观察跟踪（标记为偶现的问题）

（2）BUG只在测试环境上出现，开发环境上复现不了，要求你清除浏览器缓存等一些环境清理操作后，BUG出现不了，开发可能不认可，觉得是测试环境问题

------检查测试环境准确性，排除因为部署导致环境不干净导致的

------多次版本更新时，保证环境正确性后，尝试复现该问题

（3）BUG与需求存在冲突：一种是BUG并没有需求对应，需求没有明确该点；

-------需要弄清楚需求（如与需求PO积极沟通），为什么没有对应需求

-------需求一开始就没有考虑到，那需要PO完善这块需求，同步给开发、测试，并后续加强需求评审

-------需求开始有，后面做了变更，没有及时同步给开发、测试

-------仍提交BUG，如果是需求问题，将BUG转给需求PO，由PO进行澄清，说明清楚需求具体要求。

（4）BUG操作步骤场景，开发认为测试是过度测试，在真实环境下用户根本不会这样做

------仍提交BUG，将BUG交由BUG仲裁组（需求PO、开发、测试、项目经理等仲裁成员组成）进行裁决