软件质量管理（QM）

1、概念上：
QA：Quality Assurance （质量保证）
QC：Quality Control （质量控制）
QM：Quality Manage （质量管理）

2、定义上：
QA：为达到质量要求所采取的作业技术和活动
QC：为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求，而实施的根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动
QM：确定质量方针、目标和职责，并在通过诸如：质量策划、质量控制．质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能的所有活动

3、职责上：
QA：最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的根源的探究及其对策的实施，从而降低不良的产生
QC：最重要的职责在于对制成品的监控
QM：最重要的职责在于从组织层面上保障质量工作环境

4、技能要求上：
QA：具备必要资质的QA是组织中的高级人才，需要全面掌握组织的过程定义，熟悉所参与项目所用的工程技术
QC：既包括软件测试设计员等高级人才，也包括一般的测试员等中、初级人才
QM：不仅要具备QA、QC的技能，还需具备专业管理才能