直播运营岗

一、理论知识

1. 直播基础知识
2. 直播团队构成
3. 直播工作流程
4. 中控工作流程
5. 中控话术

二、界面操作

6. 电商罗盘
7. 巨量百应
8. 直播伴侣
9. 发单打单
10. 产品链接

三、进阶学习

11. 千川投放
12. 直播复盘

四、面试规划

13. 简历制作
14. 职业生涯规划

1. 直播基础知识

1.1 直播间种类
带货类直播间
又称为“小黄车”直播间。带货类直播间主要分为达播和店播两种类别。达播直播间精选联盟商品，店播需要自己发货。以卖货为目的。
留资类直播间
又称为“小风车”直播问，以用户在直播问留下线索为目的，适用于定制类产品或者超高客单直播间。比如“卖车”，“家具定制”，“房产咨询”，有意向的留下自己的联系方式。以拿到多少条信息为目的。
小程序直播间
又称为“小雪花”直播问，知识分享类博主适用干此类直播间，只需要将课程放在小程序售卖即可。售卖课程为目的。
团购商家直播间
又称为“小房子”直播问，适合本地商家直播，直播间内提供店铺券，需要客户购买后到线下接销。主要销售使用券，优惠券，比如：“鲜花”、“连锁店（海底捞）”，需要客户线下核销的，适用于团购商家的选择。
1.2 带货类直播间基本要素 （三大部分）
人=主播、中控、助播 核心是 话术形象

主播形象
主播话术
中控配合

货=选品+排品+组品 核心是 产品吸引力
引流款
主推款
性价比

场= 场景搭建+灯光不知 核心是 场景吸引力

场景好看
场景清除

1.3 直播间排品

• 福利款（引流款）：用来吸引用户停留互动的产品
• 主推款（爆款销售量80%占比）：直播间主要讲解成交的产品
• 利润款：直播间利润最好的产品，提高整体收益的。
• 对比款：（一般性价比特别低）：用来跟其他商品对比，目的不是为了成交，是为了对比促进增强主推款利润款吸引力的。
• 形象款（不是所有直播间都有形象款）：高品质，高调性，高价格，提高直播间整体形象。

备注：过款节奏：一般直播间开场时候，会拿福利款拉一波成交，憋一波人气。之后马上上主推款也就是我们的爆款是直播间主体成交占比较高的产品。占成交总额的70%-80%。与此同时我们会拿一个对比款跟主推款做个对比，来突出主推款性价比。再往后马上回过利润款，可能在直播间成交数量并不是很高，但利润空间很高，可以提高整体收益。再往后上形象款，并不是为了成交的，而是提高直播间格调的。

2. 直播团队的构成

2.1 团队组成

1. 直播组：运营、中控、助播、助播
2. 视频组：文案、摄影
3. 客服组：售前客服、售后客服、销售
4. 货源管理：工厂、代理