经典业务分析指标

如果你没法衡量它，你就没法增长他

指标

优秀的指标应该是一个相对数而非绝对数
应简单不复杂 好解释

市场营销领域

用户生命周期
潜在 兴趣 新客户 老客户 流失客户
·用户价值
RFM模型
Recency 最近一次消费时间

要吸引一个几个月前才上门的顾客购买，比吸引一个一年多以前来过的顾客要容易得多。营销人员如接受这种强有力的营销哲学——与顾客建立长期的关系而不仅是卖东西，会让顾客持续保持往来，并赢得他们的忠诚度。

Frequency 消费频率

消费频率是顾客在限定的期间内所购买的次数。我们可以说最常购买的顾客，也是满意度最高的顾客。如果相信品牌及商店忠诚度的话，最常购买的消费者，忠诚度也就最高。增加顾客购买的次数意味着从竞争对手处偷取市场占有率，由别人的手中赚取营业额。

Monetary 消费金额
消费能力
品牌认可度
二八法

产品运营指标

AARRR模型

Acquisition 用户获取
渠道到达量：曝光量，有多少人看到了产品推广相关
渠道转化率：得到的客户/看到推广的人 或者有时候会是
得到的客户/渠道推广费用（用户获取成本）CAC
CPA cost per action
CPS Cost Per Sales 实际销售/推广费用
CPM cost per mille 每千人成本
CPD Download
CPT time
渠道ROI ： 推广营销的KPI 利润/投资

日下载量 （下载未完成也算） 日新增用户数 获客成本
一次会话用户占比（只打开一次且时间两分钟以内）

Activation 用户活跃
DAU Daily Activation User
WAU MAU 这几个指标进阶成活跃用户占比使用，衡量产品健康程度。
会话次数：操作并使用 一段时间内无操作即默认取消
用户访问时长 一次会话的持续时长
用户平均访问次数 一段时间内平均次数

Retention 用户存留
用户某段时间内使用产品，过了一段时间后仍旧继续使用的用户
比如第一天新增100，第二天仍旧使用的有50个 就是50%
第七天依旧有15个，那么七日留存率为10%（也有七日内，一周内打开就算）

Revenye 营收
付费用户数：花钱的（注意统计口径，退款的算不算）
付费用户数占比
ARPU：某时间段内每位用户平均支出
ARPPU：某时间段内每位付费用户的平均支出

客单价：每位用户平均购买商品的金额 销售总额/顾客总数
LTV：用户生命周期 ARPU*（1/流失率） （短平快项目）

Refer 传播
K因子 每一个用户带来几个新用户
用户数平均邀请人数用户转化率

用户分享率 分享人数占浏览页面人数之比
活动/邀请曝光量：线上传播中，页面被浏览次数

用户行为

很广泛 并没有特定模型

功能使用率/渗透率，使用某功能用户/活跃用户
比如点赞、评论、搜索、添加好友等。

用户会话（session），一次浏览从开始到结束，网页端的话三十分钟无操作即可为一次会话（手机端可能为五分钟）
比如十二点打开，十二点31才看商品，那么就是两个会话。
这种轨迹可以输出为 用户路径（桑吉图）

电商指标

购物篮分析
笔单价，一次订单
件单价，商品平均价格
成交率：支付成功/客流量
购物篮系数，每笔订单中卖出了多少商品，和关联规则有关（比如经典的啤酒尿布）

复购率和回购率
一段时间内多次购买为复购率
一段时间后下段时间依旧消费的为回购率

流量指标

PV 浏览次数 一个人点开一次算一次（刷新也算）
UV 独立访客数 一定时间内访问的人数，一个用户在一段时间内不管浏览了多少次只算一个人。

访客行为
新老访客占比：衡量生命力
访客时间：衡量内容质量
平均访问页数：访问深度
用户行为转化率：进行了某些特定操作的和在用户访客数上的占比
首页访客占比
退出率：从该页推出的访问数/进入该页的访问数 （产品）
跳出率：浏览单页就退出/访问次数 （落地页，营销页）

怎么生成指标

组合
好的指标是比率，比率还可以组合，生成指标
比如：访客访问时长+UV = 重度访问用户占比
浏览时间五分钟以上的用户在总体中的占比
用户会话次数 + 成交率 = 有效消费会话占比
用户在所有会话中有多少次消费