不可思议！AI如何让盲人用户也能‘看见‘世界？

**纽约美国有线电视新闻网 —**当马修·舍伍德购物挑选衣服时，他需要帮助来确认他拿起的衣物是否符合他想要的颜色或风格。
已经失明超过15年的舍伍德，拥有一个家庭、一个成功的投资事业，还有一只名叫克里斯的导盲犬帮助他探索世界。但他坦言，像购物这样的日常任务，仍然对他的独立生活构成挑战。
人工智能可能很快就会提供帮助。
目前，舍伍德表示他有时会使用一款名为“Be My Eyes”的应用程序，该程序将视力受损的用户与视力正常的志愿者配对，通过实时视频帮助用户，比如确认一件衬衫是否与其它衣物搭配，或者一盒牛奶是否过期。但人工智能技术的进步已经开始减少对志愿者的需求。
去年，“Be My Eyes”与OpenAI合作，使其人工智能模型能够代替人类，看到并描述用户面前的事物。在OpenAI的最新产品演示中，公司展示了一个人使用人工智能版本的“Be My Eyes”来叫出租车——应用程序告诉用户何时举起手臂。
谷歌在5月宣布了其应用程序“Lookout”的类似功能，该应用程序旨在帮助视障用户。

人工智能对可访问性的好处

为视障用户设计的应用程序只是人工智能帮助推进“辅助技术”的一个领域，这些工具旨在帮助残疾人士或老年人。
苹果、谷歌和其他科技公司推出了越来越多的人工智能驱动工具，使有各种障碍的人生活更加轻松，从眼动追踪工具让身体残疾的用户用眼睛控制他们的iPhone，到为谷歌地图的视障用户提供详细的语音指导。
自从一年多前ChatGPT的震撼发布以来，人工智能将通过改变我们的工作方式、沟通方式甚至我们对现实的认知来改变我们的世界，这一点已经变得清晰。但对残疾人士来说，人工智能还有潜力以一种完全不同的方式改变他们的生活。
“过去，如果你是盲人并且在商业领域工作，你就必须有一个行政助理来为你阅读，”舍伍德说。“但现在，你拥有了这种新的力量……对某些人来说，这是一项伟大的技术。对盲人来说，这是获得就业机会、在商业中竞争的机会，是成功的机会。”
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设计包容性的人工智能系统

确保人工智能系统继续服务于各种用户需要持续的投资。
由于人工智能模型是在人类创造的数据上训练的，专家们警告说，它们可能会复制人类中的偏见。早期的例子已经出现，包括在种族概念上挣扎的人工智能图像生成器，或者根据性别刻板印象显示工作广告的算法。
为了应对这一风险，包括苹果、谷歌、微软等大型科技公司在内的一个团体，已经与伊利诺伊大学香槟分校的研究人员合作，为人工智能语音识别工具创建了一个训练数据集，包括各种语音模式。语音识别工具，如翻译器、语音助手和语音转文字应用程序，对残疾人士尤其重要和有用。
这个名为“语音可访问性项目”的努力，涉及从患有帕金森症、唐氏综合症、肌萎缩侧索硬化症等可能影响语音的疾病的志愿者那里收集录音。在项目收集的200,000多个录音的帮助下，研究人员创建的样本语音识别工具误解语音的比例已从20%降低到12%。
“我在这个项目中与许多人交谈过，他们因为沟通障碍而面临巨大的生活参与障碍，”克拉里昂·门德斯说，他是一位言语病理学家和临床助理教授，也是该项目的领导者之一。“如果像辅助技术这样的东西可以使个人在他们的爱好、工作中找到丰富……突然之间，这些过去需要花费大量时间或需要依赖他人的活动，已经极大地提高了他们的独立性。”
伊芙·安德森补充说，投资于可访问性的人工智能不仅是正确的事情，而且也具有商业意义。
“我们不想让任何人掉队……技术通常有能力平衡竞争环境，”安德森说。“但还有财务原因，比如能够将你的产品卖给政府实体、教育机构。”