企业数字化IT能力平台总体系统架构与应用蓝图建设方案

本方案旨在为企业构建一个全面、高效、安全的数字化IT能力平台，以支撑企业的业务发展和创新需求。通过合理的硬件基础设施设计、软件系统开发与集成、网络架构规划与部署、数据管理与安全保障等措施的实施，以及用户界面与体验优化、运营管理体系构建、智能化监控与运维、数字化转型与实施等方面的持续改进和优化，将推动企业实现数字化转型，提升企业整体竞争力。

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基于统一平台，打造一体化监控运维体系，集中监控各应用系统，实施统一监控策略，实现统一故障告警并统一故障处理、集中的监控信息展示以及全面、深入的IT系统监控与故障数据分析，由此全面规范化公司的IT运维工作、提升公司的IT运维能力。

一、建设背景及建设目的

随着信息技术的快速发展和数字化转型的深入推进，企业面临着日益复杂的信息化需求。本方案旨在构建一套高效、稳定、安全的数字化IT能力平台，以满足企业业务发展和创新需求，提升企业整体竞争力。

1、建设背景

• 母公司对各子公司自有系统运维能力的要求不断提升，考核力度逐年增长；

• 各类监管规范与集中行动越来越多，包括：业务大会战、应急预案、HW行动、业务连续性，内部运维管理要求等；

• 对系统监控质量标准日益提高，必须要做到定期巡检、可用性探测、漏洞扫描、备份等。

• 随着业务发展子公司系统故障影响面越来越大，解决问题的成本越来越高；

• 当前子公司各系统应用规范日益增大，其中WLAN平台已接入**客户，涉及**网点；视频监控平台已接入**客户，涉及**路视频，智慧社区已承载**社区，连接设备**个，

• 随着新技术引入、新模块迭代，系统复杂度显著增强，单靠人工的被动维护无以为继；

• 目前智慧社区平台、移动OA平台、视频监控和分析平台、内部项目管人工手理系统等都使用了不同的最新技术，系统复杂度日益增高，新的故障类型也在不断涌现。

• 子公司运维基础薄弱、专业人员稀缺，在明确运维流程基础上通过系统固化有助于短期内快速实现日常操作的标准化，避免因人而宜产生较大波动；

• 通过本系统建设可以构建标准的运维体系，包括：告警处置流程的标准化，日常巡检流程的标准化，系统作业流程的标准化等 。

2、建设目的

总体目标是搭建智能化IT运维管理平台，协助子公司售后团队构建主动巡防式的IT运维体系，提升IT运维效率，保障业务可用性，满足母公司对子公司各项考核和检查要求。结合运维能力短板和能力需要的迫切性，本期项目的重点是实现集中的监控管理。具体建设目标包括：

二、企业数字化IT能力平台建设

基于项目的背景与建设目标，本期将通过部署、实施一套智能化的IT监控平台系统。为公司注入全面采集IT系统各级资源数据能力，智能化的故障与风险分析能力、主动故障告警能力，让IT维护人员能够及时发现、甚至提前预测系统故障，进而帮助公司建立主动式的IT监控运维告警模式。

本期新建的IT监控平台主要由数据采集平台、数据处理平台、自动告警引擎以及数据分析系统组成。数据采集平台会自动采集被监控系统的各项运行数据，再由统一处理平台根据配置的规则对数据进行分析。当发现了故障或风险时由告警引擎负责告知维护人员，而系统管理员则可以通过可视化报表及时掌握各系统的整体运行与故障情况。以下就是公司智能IT监控与运维平台的整体架构与应用蓝图：

搭建一套IT系统监控运维平台，基于该平台实现对子公司自有各应用系统的统一、集中监控与维护，为子公司提供系统运行信息采集、分析、告警与自恢复能力，确保对应系统的稳定性与可用性。

1、硬件基础设施设计

1. 根据企业业务需求和发展规划，设计合理的硬件基础设施架构，包括服务器、存储设备、网络设备等。

2. 采用高性能、可扩展的硬件设备，确保平台运行的稳定性和可靠性。

3. 实施硬件设备的冗余备份和故障恢复机制，提高系统的容错能力。

2、软件系统开发与集成

1. 根据企业业务需求，开发符合业务特点的软件系统，实现业务流程的自动化和智能化。

2. 集成现有业务系统，消除信息孤岛，实现数据的统一管理和共享。

3. 采用模块化、松耦合的软件架构设计，便于系统的扩展和维护。

3、网络架构规划与部署

1. 设计合理的网络拓扑结构，实现内外网的隔离和安全访问控制。

2. 采用高速、稳定的网络设备和技术，保障数据传输的效率和安全性。

3. 实施网络设备的监控和管理，确保网络的稳定运行。

4、数据管理与安全保障

1. 建立完善的数据管理体系，实现数据的统一存储、备份和恢复。

2. 采用加密技术、访问控制等手段，保障数据的安全性。

3. 建立数据安全事件应急响应机制，及时应对潜在的安全风险。

5、运营管理体系构建

1. 建立完善的运营管理制度和规范，确保平台运行的合规性和稳定性。

2. 实施定期的系统巡检和性能优化，保障系统的持续稳定运行。

3. 建立问题处理机制和应急预案，确保对突发事件的快速响应和处理。

6、智能化监控与运维

1. 利用智能化监控工具和技术手段，实现系统运行的实时监控和预警。

2. 建立自动化的运维流程，减少人工干预，提高运维效率。

3. 实施大数据分析，挖掘系统运行的潜在问题，为决策提供数据支持。

7、数字化转型与实施

1. 制定数字化转型的实施计划和路线图，明确转型目标和路径。

2. 开展员工培训和技能提升，提高员工对数字化转型的认同度和参与度。

3. 定期评估数字化转型的成效，持续优化和改进实施方案。

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