学习日志-非暴力沟通

1. 非暴力沟通四要素：观察、感受、需求、请求。本书围绕这四要素展开。示例：母亲对儿子说“看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”什么是我的观察，我的感受如何，哪些需要（也可以理解为理由或价值、愿望等）导致那样的感受，为了改善我的请求是什么。

2. 第二章描述什么使我们蒙蔽了爱，或者说导致了暴力沟通：道德评判（也可以理解为先入为主的思想），进行比较（比较使人陷入自卑），回避责任（不得不，公司规定我不得不这样做，这是回避责任），强人所难。

3. 第三章介绍如何区分评论和观察，“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。示例，前面是评论，后面是观察：你太大方了；当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认识你太大方了。他无法完成工作；我不认为她能完成工作，或他说：“我无法完成工作”。如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题；如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题。米奇花钱大手大脚；米奇上周买书花了一千元。欧文是个差劲的前锋；在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲长的很丑；索菲对我没什么吸引力。

4. 有一句比较感受深，和外交辞令很像。错误示例“暴力是不好的，杀人者都是邪恶的。”这带了道德评判，应该“对于使用暴力来解决问题，我很担心，我主张通过其他方式来解决冲突”。

5. 第四章体会和表达感受，要注意区分想法和感受。想法：我觉得我吉他弹得不好。感受：作为吉他手，我有些失落。作为吉他手我很郁闷。表达感受的词汇。需要得到满足时：高兴、兴奋、喜悦、欣喜、自信、感激、满足、平静、自在、放松、踏实等。需要没有得到满足时：害怕、担心、焦虑、恼怒、震惊、孤独、麻木、悲观、不耐烦、尴尬、惭愧、内疚、不舒服等。

6. 第五章感受的根源（也就是感受的理由，第一章示例里面的我很看重整洁），听到不中听的话时，可以有四种选择：1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。这四种选择不太理解和感受有什么关系？个人成长一般经历三个阶段：情感的奴隶（我们认为自己有义务使他人快了）；面目可憎（我们拒绝考虑他人的感受和需要）；生活的主人（我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。）。重点摘要：面对指责、批评、以及评论，人们的反应常常是申辩或反击，这样不好，反之当我们直接说出自己的需要，也就是自己的理由，这样很好，他人就较有可能作出积极的回应。示例：感受而没有正确的需要（理由）：「我很伤心。因为你没有做你答应我的事。」正确的感受和需要：「你没有做你答应我的事情，我很失望。因为我希望我可以信任你。」我们虽然能表达自己的需求，但无法牺牲他人来满足自己的需要，我们要对自己的意愿、感受和行动负责。也就是自己要对自己的感受负责，不能因为自己的价值观或者愿望而牺牲他人。