移动·企业文化与行业知识

基础信息

企业介绍

中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年组建成立的中央企业，注册资本 3000 亿元人民币，资产规模 2.4万亿元人民币。在党中央、国务院的坚强领导下，在上级部门的指导支持下，中国移动始终致力于推动信息通信技术服务经济社会民生，以创世界一流企业，做科技强国、网络强国、数字中国主力军为目标，坚持创新驱动发展，加快转型升级步伐，已成为网络规模、客户规模、收入规模“三个全球第一”，创新能力、品牌价值、公司市值、盈利水平“四个全球领先”的电信运营企业。连续19年获国资委中央企业负责人经营业绩考核A级，连续两次获评国资委科技创新突出贡献企业，连续23年入选财富世界五百强企业、2023年列第62位。
中国移动通信集团北京有限公司(简称中国移动北京公司)隶属于中国移动通信集团有限公司(世界500强)，全面贯彻落实集团公司创世界一流“力量大厦”发展战略，锚定集团公司“世界一流信息服务科技创新公司”定位，坚持首都意识走在前，坚持首善标准亮窗口，坚持首创精神立标杆，加快推进高质量可持续发展，奋力打造信息服务科技创新公司“首都样板”。
中国移动以做“科技强国、网络强国、数字中国”为目标，系统打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系。
中国移动将把科技创新作为构建企业核心竞争力、增强核心功能的关键抓手，面向‘六大领域’实施‘BASIC6’科创计划，加快培育壮大战略性新兴产业集群。

VI视觉识别

企业VI

"中国移动"企业品牌，将秉承“责任、卓越”的核心价值，以“移动改变生活”为战略愿景，强化其作为企业公民对国家、对社会的价值承诺，逐渐弱化与消费者在功能利益和使用体验上的沟通。

商业主品牌VI

A NEW DREAM：在你身边，帮助你实现梦想

1. and，连接、沟通，表达关系的达成，陈述价值的同时，表达距离的拉近，寓意我们就在你身边。
2. and，世界的一切皆与你有关，连接你与世界，让生活更加丰富，回归"梦想的实现"。

命名

“和”，与声有关，意在相应、相谐，是沟通传意的理想状态，也是移动通信行业发展的源头和存在的基础。
中国移动商业主品牌“和”，表达的是一种积极的态度，是平等的沟通关系和开放的沟通心态，寓意中国移动将与社会公众、与广大客户建立友好、亲密、互信、和谐的关系。
中国移动商业主品牌“和”，也是人与人、人与世界、物与物之间无限的连接，寓意在当下和未来，中国移动都将致力于创新移动信息技术，让一切想象成为真实的可能，让一切关系更加紧密，和世界分享更精彩的移动互联生活。
中国移动商业主品牌“和”，更是一种向前的动力，是中国移动不断进行价值创新、用实际行动推动行业发展、实现“移动改变生活”美好愿景的信念；也寓意中国移动将时刻在客户身边，助力梦想的实现，和每个人一起共创美好未来。

核心价值：在你身边，为你实现。

“和”源自世界领先的移动通信技术、具有覆盖广泛、高品质的网络、差异化的优势业务和服务，代表一种力量；他在每个人身边，了解每个人移动互联时代沟通的需求和期望；为每个人不断实现更美好的生活、更精彩的自我、达成更高的人生成就、实现自我价值而助力。

品牌特征

1. 引领创新：“和”将代表行业最前沿的技术、丰富多样的产品、高品质的服务，引领行业发展；通过不断创新，主动为客户提供更优质、更贴心、更惊喜的移动互联服务。
2. 亲切友好：“和”与客户的关系是平等、互动、亲近、分享；更注重客户体验，随需应变，及时满足移动互联网时代客户多样化的需求。
3. 充满活力：“和”充满着追求梦想、不断创新的动力和力量，具有时代感、鲜明生动，始终站在时代的最前沿。

品牌功能利益点

1. 高网速：行业领先的移动互联技术和应用，高速上网，实现每个人对沟通和互联的想象。
2. 丰富多彩的移动互联网体验：差异化的优势业务和服务、丰富的移动互联网使用体验，让每个人在现实生活中，感受和畅享对未来移动互联的想象。
3. 高效稳定的通讯服务：广覆盖、高质量、多层次的通信网络，为客户的信息沟通提供可靠、充分保障、让人与人，人与世界的沟通更加生动、更添溢彩。

中国移动企业文化理念体系

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

1. 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；
2. 使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；
3. 愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；
4. 核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。

核心价值观 “正德厚生 臻于至善”

缘起

“正德厚生 臻于至善”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。

内涵

“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

1. 正德厚生
   1. “正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。
      1. “德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
      2. “生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
      3. “正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。
   2. 意义：行为责任规范，社会责任宣言
2. 臻于至善
   1. “臻于至善”源自《大学》，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
      1. “止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。
      2. “至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
   2. 意义：
      1. “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。
      2. “臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。
      3. “臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。
3. “正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

承诺

1. 对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
2. 对投资者的承诺：做最具价值的创造者。
3. 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。
4. 对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。
5. 对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。
6. 对社会的承诺：做优秀企业公民。

企业使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁”

“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

1. 创无限通信世界
   1. 释义：“无限通信”意味着“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”
   2. 要求
      1. “应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，能够为客户提供无约束、端到端的通信服务。
      2. “因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、保真性、安全性。
   3. 目标
      1. 中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿。
      2. 中国移动带着“创无限通信世界”的才能与锐气，担当着主导“无限通信”理想境界和谐发展的中坚。在未来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。
2. 做信息社会栋梁
   1. 原因：信息社会的特征在于通过信息的高效传递和应用来创造财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基础设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
   2. 目标
      1. 作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才能牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。
      2. 作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基础设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基础和桥梁。

愿景“成为卓越品质的创造者”

1. 必然
   1. 是中国移动内生企业品性的自在要求。
      1. “正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。
      2. “创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。
   2. 是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。
   3. 是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。
2. 驱动
   1. 卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，卓越的组织和人是缔造卓越的基石。
   2. “打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的企业IT系统。
   3. “建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。
   4. “培育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、充满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重他人、乐于分享、职业化的人才队伍。
3. 内涵
   1. 核心：以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。
   2. 目标
      1. 在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“现在”的领先，也要做到“未来”的领先。
      2. 以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。
      3. 深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还包括潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简单的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。
      4. 不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。
         1. 在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合，并在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；
         2. 在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；
         3. 在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。

2024

10.19 ESG中国创新年会

10月19日，由中国企业改革与发展研究会、中央广播电视总台财经节目中心、首钢集团有限公司举办的“ESG中国创新年会”在北京召开。中国移动总经理何飚出席会议并作题为《培育新质生产力 共促可持续发展》的主题发言。

1. 深化融合创新，赋能数智化转型发展。
   1. 丰富数智生活
   2. 赋能数智生产
   3. 服务数智治理
2. 深化节能降碳，擦亮高质量发展底色。
   1. 建强绿色算网供给
   2. 引领供应链绿色发展
   3. 助力社会绿色转型
3. 深化包容普惠，促进全社会共享成果。
   1. 大力推进数智乡村发展
   2. 大力强化公共服务保障
   3. 大力培育数智发展人才
      活动期间，发布了《2024年度ESG卓越实践报告》，31个在ESG领域进行了卓越实践的优秀企业案例被收入报告，案例覆盖了中央企业、地方国有企业、民营企业。中国移动的《构建“梧桐·鸿鹄”数字人才培训新生态——信息技术赋能人才培育，促进教育均衡与大学生就业》入选卓越实践案例。

10.19 2024金融街论坛年会“AI+金融赋能数字金融新篇章”平行论坛

10月19日，2024金融街论坛年会“AI+金融赋能数字金融新篇章”平行论坛在北京举行，本场平行论坛由中国移动和北京立言金融与发展研究院合作承办。
中国移动在为金融客户提供稳定可靠的基础通信服务的同时，坚持秉承AI的“供给者”“汇聚者”“运营者”的定位，以AI赋能金融行业数智化转型升级。

10.11~13 2024中国移动全球合作伙伴大会

九天善智多模态基座大模型

九天善智多模态基座大模型多项关键技术指标达到业界领先水平，语音合成技术在INTERSPEECH全球顶赛中荣登榜首，多任务语言理解能力在权威BBH榜单上名列第二，图像内容理解对话和视频内容理解对话分别在MME-P榜单和MVBench榜单位列第二名和第三名，文生视频能力在VBench榜单位列亚军。

“四驱两翼”低空经济能力体系

会上，中国移动重磅发布“四驱两翼”低空经济能力体系，通过终端、网络、平台及应用四轮驱动，以及AI与安全双翼护航，全面赋能低空经济高质量发展。其中，终端层以模组、网联终端、SIM卡、SDK等为核心要素，构建全链多元产品矩阵，打通低空“通”、“导”、“管”、“用”入口；网络层打造全球最大规模低空通信网、最广覆盖高精导航网、全球首个通感一体网，实现通得好、导得准、探得到；平台层引外融内，全面构建人机识别与溯源、风险感知与预警等安全监管能力，以及无人机卡管理、网联远程操控等应用运营能力，打造服务监管、赋能百业的低空综合平台；应用层聚焦十大典型场景提供多元化解决方案，打造低空物流等世界级示范标杆，推进低空应用规模拓展。同时，依托行业领先的数算智优势能力，全面推动“AI+”深度赋能低空经济发展，助力飞行目标识别、空域流量预测、路径智能规划、自主飞行作业等低空能力高效高质建设；构筑全域多维安全保障体系，保障终端可信识别、通信信息安全、平台访问安全、应用数据安全，护航低空经济健康发展。

《通用大模型评测标准》

通用大模型评测标准基于“2-4-6”框架。“2”代表两类评测视角，以重点行业实际使用需求为导向，与国标对模型能力要求拉齐，将评测任务划分为理解和生成两类视角。“4”代表四类评测要素，从评测全生命周期中提取出评测工具、评测数据、评测方式和评测指标四类关键要素，确保评测工作可实施性。“6”代表六大评测维度，综合考虑大模型应用过程中的核心能力，设定功能性、准确性、可靠性、安全性、交互性和应用性六大维度。

移动爱家

中国移动重磅发布移动爱家新标识、新入口、新产品、新服务、新生态“五新”品牌升级方案。
中国移动将以“爱与AI”为核心，重塑“有AI的智慧家、有爱的美好家”品牌新内涵，联合产业链合作伙伴，共同构建“一根线+一张网+一个家”的智慧家庭服务生态和服务体系，以智慧感、温暖感、安全感开启中国移动家庭品牌的新篇章，为10亿个人客户、2.7亿家庭客户量身定制专属服务，将“移动爱家”打造成家庭客户首选品牌。其中，推出“灵犀”智能体，为用户量身定制专属AI智能助理；发布网络放心、服务贴心、流程安心的“三心服务承诺”；升级AI移动看家服务，为老、幼、宠提供全方位智能护理。
移动爱家作为中国移动推出的第四大客户品牌，与全球通、动感地带、神州行三大品牌协同构建一个“高品质、高品格、高品位”的品牌矩阵，为用户提供更加全面和优质的服务。