软考信息系统项目管理师案例分析万能答案

项目范围管理万金油

1．范围管理中存在的问题

a. 没有制定范围管理计划并按照计划管理，或领导的部署不能代替范围管理计划

b. 需求阶段结束后未对需求进行正式评审或项目的范围未得到客户的确认，或领导的批准 不能代替范围确认

c. 范围的定义和分解时未包含分包出去的工作，或分包出去的工作未纳入范围管理计划进 行管理

d. 对领导提出的变更要求未形成书面记录

e. 领导提出变更要求后，未对变更产生的影响进行充分的评估便实施了变更

f. 变更请求应由变更控制委员会审批，不应由项目经理独自决定

g. 项目经理缺乏和领导以外的公司其他用户的沟通

2．后续可采取的应对措施

a. 制定项目范围管理计划，按照计划管理和控制项目的范围

b. 组织公司用户代表对系统的需求进行评审，对项目的范围进行确认

c. 加强和分包单位的联系，将其纳入项目的计划和范围控制

d. 按照变更流程处理包括领导在内的公司所有用户提出的变更请求

e. 加强后续项目的范围控制工作

3．简要叙述产品范围和项目范围的区别和联系

a. 产品范围是表示产品、服务或结果的特征和功能；

b. 项目范围是为了完成具有规定特征和功能的产品，服务或成果而必须完成的项目工作

c. 项目范围包含产品范围，还包含产品范围所不包含的项目管理工作本身。

4. 判对错

a. 范围控制的目的是避免项目做过多的工作，即避免项目范围扩大 （错）

b. 变更控制委员会是决策机构，不是职能机构，其组成人员可以是一人，甚至是兼职人 员 （对）

c. 范围确认也叫范围核实，是项目组成员根据项目管理计划对项目的计划工作进行逐一 检查和落实的过程。（错）

d. 项目范围管理的目标是“圈定”项目的范围，产生全面、准确、可实施的范围说明书。

e. 范围确认与质量控制不同，范围确认一般在质量控制之前完成，也可以并行进行。（错）

f. 项目经理在变更中的主要作用包括决定变更的接受或拒绝，组织变更的确认和结果发布。（错）

案例分析万金油

1、看到有技术人员出身做项目经理就要回答在信息系统工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。

2、看到身兼数职就要回答可能没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。

3、看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监控技术风险，或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。

4、看到有人对项目不满意就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。

5、看到变更的方面就一定是变更的三个要素：书面申请、审批和确认、跟踪变更过程。这三个方面缺一不可。

6、看到客户验收不通过，往往需要说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法等。

7、只要是与人有关的问题,均可以找到沟通方面的答案。

8、看到“经过了多久，发现项目有问题”，就可以说是监控不力

9、看到“推诿扯皮等”，就可以说没有引入监理机制或监理不到位、沟通不顺畅。看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到

10、看到里程碑或一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想

11、看到因为外部的因素导致项目的延工等就要想到可能影响变更的原因

12、看到多头汇报的问题，就要想到项目经理权限的问题以及沟通、冲突等问题