想要提升门诊流量？民营门诊-请自问这俩问题，一下门儿清

综合上期我们介绍到的，疫情大环境加上医疗服务水平发展，线上问诊凭借其优势，获取了大众的认可与选择。对于线下民营机构来讲，门诊的流量自然会受到不小的冲击。

那该如何增强自身优势，提高竞争力，增加自身门诊流量？

对于很多民营门诊来说，在运营过程中，经营者一般会对最为直观的门诊流量及收益情况进行着重关注，用来衡量门诊各项经营情况状况。如此虽与门诊经营的最终目标导向相吻合，但从运作上来讲，易忽视掉一些运营方法以及产出的过程。

民营门诊流量两类来源：老顾客—现已有的稳定的客户源；新顾客—从各类线上线下各类推广渠道吸引来的客户，以及老顾客推介的新顾客面对顾客诊疗形式的转变趋势，民营门诊各方运营需要以顾客为中心，进行实际规划。

实事求是，在线问诊是否可行？

线上问诊的诊疗形式切合当下社交防控需求，且能够获取一定“非常规“的流量。其优势除了形式上的创新与就诊的便捷，还有一个关键所在，就是能以更简单直接的方式，更周全的覆盖不同时段、空间的用户群。
如，常规民营线下门诊的诊疗时间为周一至周五早8-晚5的时段，诊疗范围一般在门诊周边的小区域范围，那么如果意向患者，在晚上、周末或其他远距离范围，有就诊需求怎么办？
这时，民营门诊便可以通过在线问诊的形式抓住这一部分流量，那什么样的门诊适合？

有线上投资预算
互联网+医疗服务是现代化医疗行业的一个新指向，尤其是近两年，受疫情环境的催热，为在大环境下站稳脚跟，很多医疗机构开始着手发展线上服务，实现线上线下双向结合。
所以，对于有线上投资预算的民营门诊来讲，在线问诊是可以作为一个较好的方向。
有线上接诊意愿
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在线问诊实现的是医生与患者双方之间的一个信息平台交流，其特殊的优势就在于方便患者可以远程问诊、灵活时段问诊。
针对民营门诊来讲，除了在常规门诊坐诊时的闲暇时间外，在线问诊可灵活根据医生情况，实现坐诊时段之外的接诊。但实现这些内容的前提，就需要医生主动适应并接受线上接诊形式。
想推进多样化接诊形式
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想要丰富自身门诊医疗服务形式，拓展可服务范围，推进多样化诊疗模式，促进门诊形象宣传等。想要从这些方向上，做出一些优化，民营门诊也可以尝试面向患者开展在线问诊服务。

便民利民，如何提升服务水平？

便捷诊疗
患者在就医过程中，常常会因挂号程序繁琐，候诊等候时间长等问题而产生苦恼，要想打造便民利民的门诊服务，就应该考虑如何简化患者就医流程，改善就医体验的办法。如：
预约挂号：让患者提前进行在线预约，根据具体预约时段前往等候就诊，有效解决患者排队长，候诊时长久的问题。
在线缴费：用户可以在线直接缴纳挂号、问诊、药品等费用。相较于现金支付更灵活，便捷，高效。
在线开方：医生在线开具处方，患者端与医生端均可以随时查看，是诊疗信息的电子化保存，助力打造更良好的诊疗生态环境。

贴心服务
很多民营门诊的服务模式，都是一对多模式，众多患者轮流接受一位医生接诊。这往往会形成一种固向思维模式，即患者是有求于医生。
门诊作为医疗服务方来讲，这种思维是尤为错误的。医患之间，医生提供服务，患者为之付取一定费用，理应双向平等的。更甚于医生是顾客，虽说不能夸张到“顾客是上帝”的程度，但不可否认，患者是门诊医生的主要经济源头。
我们的医生在日常接诊中，应对患者做到足够礼貌，尊重，对进店的患者可以主动关切问候，对行动不便的患者主动上前搀扶，对秋冬天凉店内就诊采取保暖措施等等，做到踏实、耐心。

总结：互联网+医疗已然是现今行业发展的一个大趋势，民营门诊想要在时代浪潮中，不断在原有基础上做出提升、突破，顺应时代趋势是必然。可以多了解行业发展现状以及未来趋势方向，积极了解、尝试医疗线上预约、诊疗、查询等功能，成为互联网+医疗服务发展的参与者。
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