医院、诊所等门诊就诊过程中,患者大部分时间都是花费在了非诊疗环节,如:排队、挂号、办就诊卡、缴费等,而真正的就诊时间仅为其中一小部分。
如此情况下,不仅存在患者因就诊体验不满而产生医患矛盾的可能,且医疗门诊资源的也得不到充分合理地利用,形成恶性循环。
对患者
现场排队挂号效率低,且存在无号空跑、长时间候诊的可能。患者现场挂号还存在被动随机性,无法对就诊医师、就诊时段进行细化的了解、选择。
对门诊
医务人员人工挂号叫号工作量大、效率低、就诊秩序难维护。再加上现代医疗服务需求、疫情防控等因素,传统门诊运作模式有待优化升级。
排队叫号系统,作为现代化门诊服务的一种新手段,实际上是预约系统与排队叫号系统结合而成。实现流程化智能排队叫号,可有效解决诸多问题。且排队叫号系统可与预约系统、HIS系统之间实现数据对接互通、让数据不脱节、实现门诊“一站式”信息化管理服务。
具体如何使用?让我们一起来看一下:
01用户自主预约
通常患者就诊第一步,先据自身情况及就诊条件,自行选择门诊预约小程序/系统里对应的就诊日期、时段、医生进行预约。
02排号机自动排号
预约成功的患者数据,与排号机是共通的,预约后排号自动生成同步给