医院、诊所|使用微信预约挂号系统，部分老年患者不会用怎么办？

以往患者看病就医，受门诊患者流量、挂号时段、个人时间等诸多原因，患者往往大部分时间精力都花费在诊前，用于排队、挂号、候诊等。是患者“看病难"的一种体现。
线上预约挂号的本质在于服务患者，简化线下就医流程，满足多样患者的便捷挂号需求。
但对于部分没有智能手机、没有联网设备、或不会操作预约的人群，预约挂号是否也会加剧了此类人群的“看病难”问题？

其实，现代各类信息化服务发展，不单医疗行业，各行各业或多或少都会存在类似问题，部分人群不适应当今服务发展的脚步，存在数字鸿沟。但要知道，任何线上服务的发展，都离不开线下实体的服务运作。
线上预约虽可以较大程度缓解门诊线下排队拥挤，人流繁杂等情况，缩短患者候诊时间，提升患者就医体验，但现场预约依旧不能直接被“一刀切”！
门诊在选择预约挂号类小程序或系统时，可以考虑一些综合类完善的系统，不仅能满足线上用户自助预约，同样具备工作人员进行代预约的功能。

代预约：工作人员为患者建立电子诊疗卡，进行代预约。（同一位患者信息只需首次录入，后续可直接复用数据，进行预约。）
代预约操作与传统现场预约不同之处在于：代预约功能与线上预约系统的号源池是共享的，且数据同自助预约一样，会实时存储云端，支持随时随地查询浏览。

无论是线上自助预约服务，还是门诊代预约功能，都有助于促进门诊信息化管理，满足不同患者的多样化需求，是现代化门诊服务发展的重要途径。
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