1. 奖励与惩罚超级反应倾向
定义:即时利益驱动行为远超理性判断,甚至引发道德风险。
案例:联邦快递通过按班次计薪提升效率;销售员为提成推销劣质产品。
应对:设计利益与长期价值挂钩的激励机制,警惕短期激励的负面效应。
2. 喜欢/热爱倾向
定义:因情感滤镜忽视对象的缺点。
案例:粉丝购买偶像代言的三无产品;父母溺爱导致孩子缺乏规则意识。
应对:建立“情感隔离清单”,强制理性评估。
3. 讨厌/憎恨倾向
定义:因厌恶情绪全盘否定关联对象。
案例:抵制某品牌优质产品只因讨厌创始人;职场因个人矛盾否定同事方案。
应对:使用“敌人画像分析法”分离对象特质与关联事物。
4. 避免怀疑倾向
定义:压力或困惑下快速决策以消除不确定性。
案例:股灾时恐慌性抛售股票;急诊医生时间压力下误诊。
应对:建立“决策缓冲期”,强制延迟24小时。
5. 避免不一致性倾向
定义:顽固维护既有认知或习惯。
案例:吸烟者拒绝戒烟;企业沿用低效流程拒绝改革。
应对:小步迭代替代突变式改变(如减肥先调整饮食)。
6. 好奇心倾向
定义:求知欲推动探索,但可能偏离核心目标。
案例:投资者过度研究冷门数据忽略基本面。
应对:设定优先级,聚焦核心目标。
7. 康德式公平倾向
定义:追求绝对公平而忽视现实复杂性。
案例:要求团队奖金平分挫伤积极性。
应对:引入“贡献度透明化”考核体系。
8. 艳羡/妒忌倾向
定义:通过贬低他人缓解心理失衡。
案例:同事升职后散播谣言;奢侈品攀比消费。
应对:建立“个人价值坐标系”,以绝对成长替代竞争。
9. 回馈倾向
定义:本能地进行等价交换或报复。
案例:接受赠品后难以拒绝推销;路怒症中的恶意攻击。
应对:斯多葛学派“延迟反应”策略。
10. 受简单联想影响的倾向
定义:因表面关联产生错误判断。
案例:认为“贵=质量好”购买溢价商品;名校背景高估应聘者能力。
应对:强制使用理性评估模型(如DCF估值)。
11. 简单心理否认倾向
定义:通过扭曲事实逃避痛苦现实。
案例:赌徒输钱后借钱继续赌;伴侣出轨后自我欺骗。
应对:直面现实,引入第三方监督。
12. 自视过高倾向
定义:高估自身能力或决策质量。
案例:创业者失败后借高利贷再创业;彩票自选号码投注更高。
应对:定期接受外部反馈与复盘。
13. 过度乐观倾向
定义:盲目相信未来优于现实。
案例:投资高风险项目认为“肯定能赚”;忽视经济周期风险。
应对:学习概率论与风险量化分析。
14. 被剥夺超级反应倾向
定义:失去的痛苦远大于获得的快乐。
案例:赌徒输钱后冒险翻本;企业降薪引发激烈对抗。
应对:预设止损线,强化长期视角。
15. 社会认同倾向
定义:从众心理驱使行为趋同。
案例:股灾时跟风抛售股票;传销组织制造信息茧房。
应对:培养谢皮科效应(独立判断能力)。
16. 对比错误反应倾向
定义:基于相对差异而非绝对价值决策。
案例:温水煮青蛙式忽视风险;房产中介对比高价房误导客户。
应对:建立绝对价值评估标准。
17. 压力影响倾向
定义:压力放大非理性行为。
案例:被裁员后冲动创业;极端压力下决策崩溃。
应对:压力阈值训练(如飞行员危机演练)。
18. 错误衡量易得性倾向
定义:高估易获取信息的重要性。
案例:因媒体报道高估空难风险;忽视长期统计数据。
应对:构建“时间胶囊信息矩阵”。
19. 不用就忘倾向
定义:技能因缺乏使用而退化。
案例:多年不运动后体能下降;重要技能需定期复习。
应对:建立周期性训练计划。
20. 化学物质错误影响倾向
定义:物质依赖扭曲判断。
案例:酒后驾车;吸毒后高风险投资。
应对:多巴胺替代疗法(如运动替代酗酒)。
21. 衰老错误影响倾向
定义:认知能力随年龄衰退。
案例:老年人难掌握新技术;持续学习延缓衰退。
应对:终身学习与认知训练。
22. 权威错误影响倾向
定义:盲目服从权威指令。
案例:米尔格拉姆电击实验中65%受试者服从致命指令;员工因领导要求违规操作。
应对:建立“挑战权威”企业文化。
23. 废话倾向
定义:无效沟通降低效率。
案例:会议中无关讨论浪费时间;冗余汇报消耗资源。
应对:亚马逊“六页纸会议法则”。
24. 重视理由倾向
定义:需理由支撑行动,即使理由荒谬。
案例:员工因“流程未走完”拒绝创新。
应对:实施“理由真实性五问法”。
25. Lollapalooza倾向
定义:多种心理倾向叠加引发极端后果。
案例:传销利用社会认同+权威崇拜+奖励机制;股市泡沫中贪婪/从众/妒忌共振。
应对:建立“倾向交互检查表”识别叠加风险。
系统性应用建议
- 检查清单:决策前逐项核验25种倾向。
- 逆向思维:预设失败路径(如写“破产分析报告”)。
- 制度防错:设计物理约束(如收银机防贪污)。